為什么有些皮膚管理不做促銷，客戶也會(huì)來向這些皮膚管理，一是把對(duì)客戶的愛護(hù)和關(guān)懷做到了極致。當(dāng)有些皮膚管理的促銷主題是打折和降價(jià)，十賣一千送一千的廣告充斥廣告版面，只有同行會(huì)關(guān)注咨詢的電話很少，如果有咨詢上門率又會(huì)急的。偶爾有人上門顧問和前臺(tái)又不專業(yè)，無法留住客戶，結(jié)果只能在打廣告。最后是惡性循環(huán)，越做促銷，客戶會(huì)越少。相反，有些皮膚管理不打廣告，默默無聞的做生意卻會(huì)表現(xiàn)很好，對(duì)他的固定客戶很有吸引力。沒有做那種垃圾廣告的上海皮膚管理就在劉克上下了很大功夫，他把對(duì)客戶的關(guān)懷和愛護(hù)做到極致，使每一個(gè)員工都把客戶奉為上賓，把打廣告的錢用來培訓(xùn)員工和客戶利益。
這樣的有共同的特點(diǎn)，真誠低調(diào)，敬業(yè)自信。老客戶多老客戶介紹來的新客戶多，以至于不打廣告，客戶會(huì)照樣上門。如果說沒有明確的價(jià)值主題和品牌定位的促銷月做客戶會(huì)越懷疑其中的誠信度。這種減價(jià)為主的促銷，對(duì)需要美容服務(wù)品質(zhì)保證的客戶來說，不具備任何的吸引力，對(duì)固定客戶的吸引力也會(huì)急的。于是把主要精力放在給客戶超值服務(wù)和細(xì)心體貼上的皮膚管理，卻實(shí)現(xiàn)了不用打廣告客戶也會(huì)上門的目的。
按照一個(gè)人傳播消息，會(huì)令250個(gè)人知道來統(tǒng)計(jì)。如果我們把全部功夫放在留住老客戶身上，講誠信，講服務(wù)，講品質(zhì)經(jīng)營會(huì)比做廣告啦，陌生客戶上門更容易，效果也會(huì)更好。第二是通過服務(wù)和產(chǎn)品的效果來解決了客戶的基本問題，明確滿足客戶需要比天天打折，更能令客戶滿意滿意的客戶。你不打廣告，他也會(huì)來他要花錢解決問題，而不是省錢，貪圖便宜。但是為了留住美麗而不是聽從美容師的訓(xùn)導(dǎo)，他是為了放松花錢，而不是為了禮物買單。特別提示客戶是我們的衣食父母?，F(xiàn)在已經(jīng)擁有的客戶比從來不知道我們的客戶會(huì)更有價(jià)值，不要去希求自己沒有的東西，認(rèn)為沒有的遠(yuǎn)勝于現(xiàn)有的。
在上海皮膚管理的經(jīng)營中，現(xiàn)有的客戶就是最為寶貴的資源，搞清楚客戶為了什么進(jìn)上海皮膚管理，比一味的盲目做秀要重要百倍，不能犯的錯(cuò)誤。放棄眼前的客戶里，永遠(yuǎn)希望新進(jìn)門的客戶身上撈到最多的錢，有些地方甚至靠打手，應(yīng)留下上門視作客人的錢包，這無異于搶劫。離正經(jīng)做生意和做人還差得太遠(yuǎn)?？科垓_只能夠維持意識(shí)，讓一個(gè)客戶一次性給我們一百元就憤而離開，不如讓客戶信任我們，把一生的呵護(hù)交給我們。我們的收入有保證，她的美麗也有保證，看長遠(yuǎn)比短視，更容易讓我們做出正確的經(jīng)營決策。
