1
顧客覺得你不專業(yè)。
不專業(yè)，顧客可以從你的言行、操作手法和儀器操作中看出。
穿著邋遢，服裝不統(tǒng)一，指甲長涂指甲油，給顧客的第一印象不好，也不能管理。
客人客人不知道產(chǎn)品和項(xiàng)目，或者需要問同事，客人就會(huì)失去耐心，不會(huì)相信你。
皮膚管理者的手接觸客人的皮膚，指甲油容易污染客人的皮膚，指甲長容易損傷客人的皮膚，按摩手法僵硬，用力過多，管理錯(cuò)誤，讓客人感受到你的不專業(yè)。
2
總是推銷產(chǎn)品和項(xiàng)目。
顧客進(jìn)店享受服務(wù)，緩解身心疲勞，解決皮膚問題，銷售產(chǎn)品、項(xiàng)目、卡片，讓她們感到壓力，不能放松服務(wù)，給我們帶來強(qiáng)烈的反感。
帶著功利性的服務(wù)，不斷推銷，讓顧客感到疲憊，慢慢與皮膚管理店產(chǎn)生差距，不能接受店鋪的邀請，也不能再進(jìn)店了。因此，商店的客戶預(yù)約管理越來越低。
3
管理沒有效果真的很辛苦。
進(jìn)店解決青春痘、青春痘孔、黑發(fā)、毛孔粗大，但一些管理療程下降，客人看不到效果，沒有達(dá)到預(yù)期效果，感到上當(dāng)受騙，客人不再預(yù)約進(jìn)店。
因此，皮膚管理者必須專業(yè)，根據(jù)皮膚問題，定制管理方案和療程，從根本上解決問題。此外，產(chǎn)品和儀器不能夸大效果，管理后不能達(dá)到客戶的期預(yù)期效果，失去客戶的信任。
4
不把回訪客戶當(dāng)回事。
長期不主動(dòng)聯(lián)系客戶，客戶也就忘了你，去別人家了。
訪問客戶也不能每天打電話、發(fā)郵件、發(fā)郵件，成為騷擾、廣告，客戶會(huì)把你列入黑名單，從心里拒絕，更不用說預(yù)約進(jìn)店了。
平時(shí)的活動(dòng)和新項(xiàng)目可以通知顧客，邀請顧客體驗(yàn)。新年節(jié)日的問候和關(guān)懷，生日的特定優(yōu)惠和祝福等，增加顧客和店鋪的交流、信賴。
重新強(qiáng)調(diào)，皮膚管理者必須專業(yè)，能夠解決顧客的皮膚問題，讓顧客看到管理效果，得到顧客的好評，加深顧客的印象。客人從腦海里記得解決她的皮膚問題的是我們，相信我們，想和我聊天，進(jìn)店管理，帶朋友來。
