美業(yè)表面上感覺(jué)越來(lái)越難做,其實(shí)是美業(yè)越來(lái)越專業(yè)了,越來(lái)越精益求精了。美業(yè)看起來(lái)是在洗牌,實(shí)際是在洗人,淘汰了沒(méi)有技術(shù)的,吹牛浮夸、不腳踏實(shí)地的,留下的是一批堅(jiān)持進(jìn)步、真才實(shí)干,踏踏實(shí)實(shí)真正做事的。
每天有人加入,有人退出,品牌如此,美業(yè)如此,各行各業(yè)也是如此。浮躁的社會(huì),更該靜下心放慢些腳步,真正的危機(jī)不是環(huán)境不好也不是美業(yè)發(fā)展進(jìn)入瓶頸,而是你從未想過(guò)去改變!
店面運(yùn)營(yíng)6大問(wèn)題問(wèn)題
1 流量轉(zhuǎn)化率低,流量成本高
2 線上運(yùn)營(yíng)效果不佳,沒(méi)有實(shí)際效果
3 門(mén)店顧客流失嚴(yán)重,門(mén)店運(yùn)營(yíng)缺乏系統(tǒng)
4 客戶到店率低,沒(méi)有跟蹤機(jī)會(huì)
5 團(tuán)隊(duì)綜合能力差,客戶不消費(fèi)
6 客單價(jià)難提高,優(yōu)質(zhì)顧客難留
員工管理方面的問(wèn)題
小老板,總是在抱怨,在找借口,總說(shuō)員工不好管理,請(qǐng)問(wèn)你是否去找過(guò)員工管理中面臨的真正問(wèn)題?
門(mén)店愛(ài)員工 員工愛(ài)客戶 客戶愛(ài)門(mén)店
如此才能形成門(mén)店自循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)體系
美容師工作時(shí)間長(zhǎng),休息時(shí)間短,工作較瑣碎,再加上缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化的訓(xùn)練,導(dǎo)致員工不好管理,門(mén)店發(fā)展舉步維艱!
大部分門(mén)面都是只抓銷售,忽略服務(wù),結(jié)果就是越抓越難做!有些門(mén)店是沒(méi)有思路和章法,不懂經(jīng)營(yíng)管理,不僅被顧客看不起,也經(jīng)常被員工欺負(fù)!
有些門(mén)店壓根就沒(méi)有什么培訓(xùn),新員工來(lái)了就讓老員工帶,這是這個(gè)行業(yè)的一大痛點(diǎn),沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的員工是門(mén)店最大的成本!
別說(shuō)我們這個(gè)行業(yè)缺高素質(zhì)專業(yè)人才,我覺(jué)得有職業(yè)素養(yǎng)的人才都很難找到幾個(gè)!
當(dāng)一個(gè)新員工在這里看不到發(fā)展,看著門(mén)店管理系統(tǒng)一塌糊涂,老員工在崗位上持續(xù)得不到榮譽(yù)感與成就感,久而久之,員工便容易產(chǎn)生自我懷疑,導(dǎo)致跳槽和改行幾率逐日增高!
顧客方面的問(wèn)題
我們常說(shuō)今天的美容院就是一個(gè)產(chǎn)品泛濫的年代,產(chǎn)品沒(méi)有任何技術(shù)壁壘,而信息化今天,消費(fèi)者對(duì)美容院信息的需求都是第一位的,美容院的產(chǎn)品價(jià)格在消費(fèi)者面前一定要透明清晰化,不能夾雜各種隱性收費(fèi),誠(chéng)信是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的第一步,否則很難取得消費(fèi)者的信任。
關(guān)于定價(jià),虛高的價(jià)格也是一大障礙,在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的未來(lái),我們應(yīng)該積極的找到人數(shù)與利潤(rùn)相對(duì)平衡的點(diǎn),爭(zhēng)取更多的精準(zhǔn)顧客!
解決了以上三個(gè)問(wèn)題,門(mén)店才能良性發(fā)展