一 你們產(chǎn)品太貴了,能不能打折?
顧客心理動(dòng)機(jī):
1.我想獲得更多的優(yōu)惠。
2.產(chǎn)品價(jià)格也太高了,得便宜些!
3.這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格與產(chǎn)品本身不等值,不值那么多錢(qián)。
4. 我就是隨便看看,用價(jià)格高來(lái)脫身!
應(yīng)對(duì)話術(shù)
我們是全國(guó)統(tǒng)一價(jià),總公司統(tǒng)一定價(jià),這是一種商業(yè)規(guī)則,如果違背市場(chǎng)規(guī)則,亂價(jià)品牌方會(huì)給到處罰!
而且您也知道,好產(chǎn)品永遠(yuǎn)不打折,如果價(jià)格打折了,我們的服務(wù)也隨著打折,您肯定也不接受,是嗎?
專業(yè)就是硬道理,效果就是強(qiáng)保障。姐,就像看病不能打折是同樣道理。也有很多打折的,其結(jié)果呢,我不說(shuō)您也知道。
二 我不要贈(zèng)送的項(xiàng)目,你給我打折好了?
姐,健康美麗是不打折的哦,何況像我們這么好的品牌更不能打折,您要的是這個(gè)產(chǎn)品給您帶來(lái)的美麗和健康而贈(zèng)品是我為了感謝您對(duì)我們的認(rèn)同和支持才額外贈(zèng)送您的。
三 現(xiàn)在不急,等您們優(yōu)惠打折再買(mǎi)?
姐,打折優(yōu)惠當(dāng)然是好,但您知道嗎? 早一天使用產(chǎn)品,您不是可以早一點(diǎn)得到改善嗎?為什么很多人一到醫(yī)院檢查就得了重癥?因?yàn)樗麄儼炎詈玫闹委煏r(shí)間給延誤了,難道您也為了節(jié)約這一點(diǎn)而擔(dān)誤了調(diào)理的最佳時(shí)間嗎? 我相信您也不會(huì)在乎這么點(diǎn)錢(qián)吧。
四 網(wǎng)上有賣(mài)的比您們便宜的多?
把公司禁止網(wǎng)購(gòu)的官方通告發(fā)給她(郵箱資料里面有)
而且姐,您就算是在網(wǎng)上便宜買(mǎi)到了,但東西便宜不一定安全,況且您在網(wǎng)上買(mǎi)了東西,沒(méi)有專業(yè)人員指導(dǎo)怎樣搭配使用,會(huì)導(dǎo)致沒(méi)有效果,還會(huì)誤解是我們的產(chǎn)品不好,是不是?就像網(wǎng)上也有藥品賣(mài),但是沒(méi)有醫(yī)生的指導(dǎo)咱們也不敢用呀!
五 您說(shuō)的太貴了,沒(méi)有其他美容院便宜?
姐,那您還是挺會(huì)理財(cái)?shù)娜寺?,知道去衡量輕重,真好,但是就像買(mǎi)雞蛋一樣,一般的雞蛋都一兩塊錢(qián)一斤,為什么好一點(diǎn)的,就像野生土雞所生的蛋,通過(guò)包裝再推出時(shí),一盒就要百把塊,您也知道個(gè)中原因,是吧?
我們選擇這個(gè)項(xiàng)目和服務(wù)肯定也不是比價(jià)格,我們比的是效果和質(zhì)量,只有效果好了,價(jià)格適中,您說(shuō)這樣不劃算嗎?再說(shuō)我們頭道湯是全國(guó)統(tǒng)一價(jià),不會(huì)虧待您的。
六 您們產(chǎn)品太貴了?
您說(shuō)的有道理,您覺(jué)得除了貴以外還有其他問(wèn)題嗎?(反問(wèn)客人,避免新的問(wèn)題不斷產(chǎn)生)我們德?tīng)枌?shí)品牌本身就是做好最大的品牌!所以未來(lái),我們接待的都是像您這樣有品味、高素質(zhì),懂得享受的顧客,現(xiàn)在的價(jià)格并不高于其他品牌,但是您享受到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他品牌給您的!
再說(shuō),“一分錢(qián)一分貨(引出我們的品牌專業(yè)知識(shí))
七 產(chǎn)品真的有那么好嗎?
顧客心理動(dòng)機(jī):
1. 說(shuō)的太好了,我簡(jiǎn)直不敢相信,表示懷疑。2. 能有這樣的產(chǎn)品太棒了,可是還是有些疑慮。3. 我不是很相信。
化解話述
A:是的!來(lái)我們這里的顧客基本上都是親戚朋友或鄰居啊,如果沒(méi)有效果我們也不敢做??!你說(shuō)對(duì)吧!
B:是的!你看看我們的顧客資料和包的卡就知道了,如果沒(méi)有效果我們也不會(huì)有這么多的顧客來(lái)做啊!
C:有效果比有道理更重要!您也說(shuō)做完睡眠都變好了呀,這就是最有價(jià)值的!