痛點(diǎn)一：表面缺少促銷，實(shí)際缺乏營(yíng)銷。
不只是美業(yè)，在全市場(chǎng)都很普遍，甚至顧客也養(yǎng)成了一種習(xí)慣，“馬上就到XX節(jié)，市場(chǎng)就要開始打折促銷了”。
這真的能帶來有效客流嗎？無法說沒有，但效果越來越差，做不完的促消，卻無法拓客。
皮膚管理店真正應(yīng)該做的，是洞察消費(fèi)者，圍繞不斷升級(jí)的消費(fèi)者需求進(jìn)行營(yíng)銷。經(jīng)營(yíng)皮膚管理店不是朝九晚五一公式化的任務(wù)，而是一種時(shí)尚感、時(shí)代潮流的工作，也許昨天您還在完善服務(wù)話術(shù)，今天就在做儀器的更新，明天又有新的項(xiàng)目引進(jìn)。
于是營(yíng)銷手段的升級(jí)，最根本的是抓住客戶的需求
痛點(diǎn)二：表面缺位，實(shí)際管理缺位。
有效管理，深入研究，管理效果不好，其實(shí)很大原因是企業(yè)缺乏文化來統(tǒng)領(lǐng)，這樣的企業(yè)是莫得靈魂！而且皮膚管理店的創(chuàng)業(yè)之路艱難，沒有足夠強(qiáng)大的文化理念支撐難以走遠(yuǎn)。
那么在皮膚管理店怎么算文化呢？
領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值觀，如服務(wù)理念、店規(guī)、使命感，這些都是文化的組成部分。不斷地對(duì)員工進(jìn)行強(qiáng)調(diào)和灌輸，他們就會(huì)被這種文化吸收，工作的動(dòng)力也在悄然改變。這種情緒當(dāng)然應(yīng)該是積極的，至少是開放的，而不是專制、獨(dú)斷專行的想法。
所以加盟店開店比自己開店更容易生存，除去品牌方的物質(zhì)支持，品牌店長(zhǎng)年累月積攢的品牌文化，也是支撐店鋪的一大支柱。
每個(gè)人的服務(wù)理念一致，目標(biāo)方向一致，一切措施都朝著一個(gè)方向努力，分歧少，員工感覺得到的不僅僅是個(gè)人的努力，而是大家共同前進(jìn)，歸屬感使命感隨之增強(qiáng)。
痛點(diǎn)三：表面表現(xiàn)下滑，實(shí)際效率低下。
商店出租貴，人員貴，提高業(yè)績(jī)永遠(yuǎn)是皮膚管理店老板考慮的問題。在開業(yè)之前，我曾在很多皮膚管理店做過職員，大部分店長(zhǎng)停留在一隅的思考，業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)，只想表現(xiàn)，而不思考更深層次的原因，為什么業(yè)績(jī)提升難。
單店經(jīng)營(yíng)，人工操作，人工操作，傳統(tǒng)皮膚管理店最大特色。有的皮膚管理店因未能改善落后的經(jīng)營(yíng)模式，依然效率低下，被市場(chǎng)淘汰。低效是績(jī)效難以提高的一個(gè)重要因素。
痛點(diǎn)四：表面產(chǎn)品太多，實(shí)際缺貨。
許多皮膚管理店缺少任何東西，就是產(chǎn)品不缺。不少皮膚管理店產(chǎn)品滿溢，真正賺錢的拳頭產(chǎn)品卻拿不出高價(jià)。
一是不斷刷新客戶的新鮮感，不是每次來都這么幾個(gè)項(xiàng)目，一個(gè)單一簡(jiǎn)單的項(xiàng)目隨時(shí)有可能被其他店鋪取代，再加上促銷力度的增加，客戶很容易被搶走。
其次，滿足顧客不同的需要，項(xiàng)目總是面向大多數(shù)顧客，而不是受眾較少的項(xiàng)目。每一周期之間都有一定的聯(lián)系，能使顧客真正感覺到皮膚在每一個(gè)項(xiàng)目中都得到提升，問題得到改善，進(jìn)而滿足客戶對(duì)皮膚管理店最基本的需求——皮膚管理。這樣還能做到留客，顧客的需要都得到滿足，自然愿意留下來不？
其三，在不斷上新的同時(shí)，我們保留基礎(chǔ)項(xiàng)目，并做好爆紅的項(xiàng)目，并做好一貫優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓每一位客戶前來咨詢的期望都能得到回應(yīng)，這也做到了鎖客！
痛點(diǎn)五：表面創(chuàng)新不足，實(shí)際缺乏智能系統(tǒng)。
因特網(wǎng)是快速的，信息不斷變化的，使用的方式也不斷變化。所有的產(chǎn)業(yè)都需要不斷的學(xué)習(xí)和更新知識(shí)。那么，如何將飄向空中的idea，如何將一套有效的方法論傳遞下去？這就需要建立學(xué)習(xí)機(jī)制。
抓住痛點(diǎn)，突破痛點(diǎn)，使之成為盈利點(diǎn)，同時(shí)也是“盈利點(diǎn)”，這才是美業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)和方向！
