1、卡項(xiàng)設(shè)計(jì)必須建立在品牌定位的基礎(chǔ)上
門店的卡項(xiàng)設(shè)計(jì)必須體現(xiàn)品牌的定位。
你的品牌是什么?主要賣什么東西?品牌形象是什么?這些實(shí)質(zhì)內(nèi)容都要體現(xiàn)在店鋪裝修上,讓顧客對(duì)你的品牌認(rèn)知一目了然。
2、卡項(xiàng)結(jié)構(gòu)要清晰
無論卡項(xiàng)形式如何變化,但結(jié)構(gòu)都要非常清晰。
第一,頂部位置是品牌定位規(guī)劃出來的代表品項(xiàng),一到兩個(gè)項(xiàng)目;
第二,是強(qiáng)化品類認(rèn)知的陪襯項(xiàng)目;
第三,接著是利潤(rùn)區(qū)項(xiàng)目;
第四,就是流量項(xiàng)目,會(huì)通過價(jià)格或特色帶來大量的流量。
4類項(xiàng)目明確分類,使得美業(yè)人自身很容易判斷店內(nèi)的哪些項(xiàng)目占營業(yè)額的最大部分,哪些才是真正盈利的點(diǎn),從而依據(jù)這些數(shù)據(jù)來做后續(xù)的卡項(xiàng)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化。
例如德爾實(shí)的線上案例
①首先把王牌特色項(xiàng)目——「月光寶盒眼部護(hù)理5次」和3款特價(jià)項(xiàng)目——「眼部霧化SPA」、「熱可可暖宮SPA」、「魔法泡泡身體SPA」放在首位引流,讓更多客戶下單。
②接下來,將門店充值會(huì)員卡作為陪襯;
③再下來是提高性價(jià)比的SPA專場(chǎng)項(xiàng)目;
④最后根據(jù)用戶群體的類別放出女士尊享項(xiàng)目等特殊項(xiàng)目。
當(dāng)然,也有一部分商家是新開門店,可能在項(xiàng)目和選品上有很多困惑,不知道怎么做卡項(xiàng),給大家分享一個(gè)常規(guī)的卡項(xiàng)結(jié)構(gòu):
常規(guī)卡項(xiàng)結(jié)構(gòu)=家居產(chǎn)品+常規(guī)項(xiàng)目+合作項(xiàng)目
以產(chǎn)品體驗(yàn)使用為入口引導(dǎo)客戶到店,單價(jià)產(chǎn)品帶線下服務(wù),以產(chǎn)品向家用儀器和店面療效項(xiàng)目遞進(jìn),確??蛻魧?duì)店面專業(yè)度的信任。
利用經(jīng)典項(xiàng)目推廣,擴(kuò)大客戶對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知;
普及小卡項(xiàng),店鋪經(jīng)典項(xiàng)目小促;高頻次項(xiàng)目帶低頻次項(xiàng)目。
3、品項(xiàng)營銷路徑,線上線下雙軌并行
卡項(xiàng)組合本身就是一個(gè)隱藏的銷售企劃案,三個(gè)月、半年、甚至一年都可以不同,所以要學(xué)會(huì)用線上線下相結(jié)合的方式去有意識(shí)的引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行線上預(yù)約消費(fèi)。
總的來說:
門店卡項(xiàng)設(shè)計(jì)是基礎(chǔ),想要提升門店業(yè)績(jī),還需要我們不斷優(yōu)化員工服務(wù),迭代產(chǎn)品結(jié)構(gòu),以人為銷售節(jié)點(diǎn),充分使用新工具做營銷活動(dòng),形成良性循環(huán)。