1、物以類聚,客以價分
低端的價格無法吸引到那些視面子為金子的高端客戶,她們根本不可能把金貴的臉蛋交給一個看不起的商家,因為臉貴,所以才對臉投資,低廉的價格已經(jīng)把高端客戶拒之門外了。
2、客戶像孩子,行為源自你的“教育”
或許有一些高端客進店體驗過,但是由于錯誤的價值觀教育,客戶愿意在別人家掏錢享受,但是到了你家,就習慣性不掏錢,習慣性不認同你的價值,永遠都不會在你家升單,后的結果就是在你家占著便宜,卻供養(yǎng)著你的競爭對手。
3、如果不翻身,一輩子都不會翻身
一旦被打上廉價的標簽,這輩子都不會翻身,除非換一個馬甲,美其名曰品牌升級,但是青出于藍紅不了。價格只會越來越低,萬劫不復。
拓高端客的唯一好處就是讓你的后續(xù)成交更簡單
(1)總量少了,質(zhì)量高了
雖然進店的人少了,但是客戶質(zhì)量高了,服務就更會精細化,員工也有更多的精力來為客戶服務建立深度關系。
(2)成長型消費觀,復購率更高
高端客并不是非要身價億萬,能夠認同門店并買單的人,都是高端客。他們的消費觀與時俱進,只要你的服務是值得的、專業(yè)的、有結果的,就能引導顧客自主消費,復購頻頻。站在客戶的角度思考,用顧客思維語言溝通,做正確的事,正確地做事,成單是水到渠成的事。
(3)高端客比低端客更容易成交
高端客看價值也看價格,低端客只看價格不看價值,所以我們的任何理論,任何說辭話術,在低端客關注的價格面前連草都不如,這好比就算村村都通了高鐵也會有人選擇坐綠皮的硬座。