是讓老帶新客的卡項,可以為門店開拓更多新客,實現(xiàn)裂變。
卡項設(shè)計內(nèi)容
1、顧客充值一定金額,后期每進店消費一次即可享受優(yōu)惠;
2.從充值日當(dāng)天算起,在一個月之內(nèi),可享受以下福利:
只要每次消費滿××元,并且消費滿多少次,就送一定的金額,這個錢會直接充到卡里。
案例設(shè)計參考有家美發(fā)店,顧客充值了1000元,除了當(dāng)天消費打8折之外,以后每進店消費一次即可享受八折優(yōu)惠。并且從他充值當(dāng)天算起,在之后的一個月里,即可享受以下福利:一個月內(nèi)消費10次,且每次消費金額滿99元,則送1000元;消費5次且每次消費金額滿99元,就送500元;消費2次且每次消費金額滿99元,就送200元,以此類推,贈送金額會全部充到顧客的卡中。
當(dāng)然顧客一個月之內(nèi)在店內(nèi)的消費頻次沒有那么高,門店就可以告訴他,可以把這些機會送給自己的親友,他們過來消費也可以享受相同的優(yōu)惠,而且還會返錢到卡中。
這樣做可以提前為門店鎖定了老客戶,還實現(xiàn)了老客轉(zhuǎn)介紹,這比門店自己開發(fā)新客要快得多。
一般是門店高頻次的爆款項目,好的口碑可以吸引顧客進店消費,如果給到顧客良好的體驗感,也可以為后續(xù)轉(zhuǎn)卡做鋪墊,這個卡項適用于進店未消費或只體驗過一次的新顧客。
卡項設(shè)計參考
為了滿足客戶的不同需求,這張卡建議設(shè)計3個版本,雖然購買金額相同,但卡項內(nèi)容有區(qū)別。
案例設(shè)計參考比如有一家美容院有面部護理的口碑項目,也有身體護理的口碑項目,那口碑卡就可以這樣來設(shè)計:
設(shè)計思路
1.以面部護理為主,身體為輔;
2.以身體養(yǎng)生項目為主,面部為輔;
3.以綜合面部保養(yǎng)及養(yǎng)生項目組合搭配,儀器為輔。如果顧客的購買金額在680元左右,建議價值金額設(shè)定在1660—2600元之間,一般實際購買金額和價值金額的黃金比例在1:3左右。服務(wù)次數(shù)建議6-8次,前3次護理不要開口轉(zhuǎn)卡銷售,只做一件事,把服務(wù)做好,不要讓新顧客覺得就是要賺我的錢。
分為線上團購和線下團購。常見的模式是顧客和其他消費者一起拼團,獲得最低價格的一種卡項,可以讓顧客享受物美價廉的服務(wù)。
卡項設(shè)計內(nèi)容
1.線上團購
選擇拼團小程序設(shè)置內(nèi)容,比如上線了、發(fā)一發(fā)小程序;
選擇拼團起止時間和拼團人數(shù),傳播范圍比較廣泛,并且沒有那么多局限性。
生成拼團二維碼或鏈接,門店進行宣傳。
2.線下拼團
門店項目特價優(yōu)惠,幾人一起拼團,人數(shù)越多,所獲得的折扣就越低,但這個人數(shù)是有一定限制的。(門店的最低折扣)
前××名顧客拼團成功,還可獲得門店額外的獎勵,比如代金券、項目體驗券等等。
案例參考
比如美容院價值1999元的減肥項目卡,兩人一起購買,可享受6.8折優(yōu)惠;三人一起購買,可享受5.8折優(yōu)惠;四人(及以上)一起購買,可享受4.8折優(yōu)惠。并且前50名拼團成功的顧客,還會獲得門店送出的代金券。
門店推出線上拼團項目時,要去塑造品項價值,從而讓顧客覺得物超所值。
比如量化價值,“一個星期膚色就可以提亮兩個度”、“每天頭發(fā)都很順”等等;還要有客戶見證,比如團購上老顧客的好評、前后的對比圖等等,打消顧客疑慮,贏得消費者的信任。
門店推出線下拼團項目時,如果遇到顧客猶豫不決的情況,就可以適當(dāng)營造緊迫感,可以跟他說現(xiàn)在手里只剩下最后幾個名額,錯過就太可惜了;如果顧客說過幾天再來買,就可以跟他說先付訂金,幫他專門預(yù)留一個名額也是可以的,以防后期名額被搶光,一定要讓顧客當(dāng)場成交。