一、體驗
實踐出真知,沒有經(jīng)歷過也就沒有發(fā)言權(quán),因此任何一個新產(chǎn)品 新項目上馬,
品牌方都會讓店老板或者主要管理者免費體驗,效果讓大家真實感受到,大家一致好評后方可引進(jìn)。
二、培訓(xùn)
新產(chǎn)品、新項目到店后,肯定是跟以往的產(chǎn)品有一定的區(qū)別,甚至店老板更要親自跟著員工一起培訓(xùn),一起感受新品、新項目帶來的與眾不同是非常重要的一個環(huán)節(jié)。因為“沒有培訓(xùn)的員工沒有生產(chǎn)力,沒有培訓(xùn)的顧客沒有購買力”
充分了解新品、新項目與以往產(chǎn)品、項目不同后,才能對顧客一對一講解新產(chǎn)品、新項目的優(yōu)勢,對比以往產(chǎn)品項目的差異性,給顧客帶哪些幫助,可以獲得怎樣的一個效果。
當(dāng)然在跟顧客一對一解說的時候,還要戳中顧客的痛點,挖掘新產(chǎn)品、新項目對她的需求,一定要站在為顧客負(fù)責(zé)任的角度,才能讓顧客愿意為你的新項目買單。
小結(jié):做好培訓(xùn)時一定要注意以下幾點:
1、深入淺出,培訓(xùn)后能夠讓所有人對新項目應(yīng)掌握的知識要點、操作要領(lǐng)等朗朗上口、清晰明了
2、店內(nèi)所有人都在參與學(xué)習(xí),店老板也一定必須在場
三、推廣
推廣的方式有很多,但一定要切記,不能單靠一種方式進(jìn)行推廣
如上圖所示的那樣,美容院可采用海、陸、空的方式,宣傳你的店面的同時,也讓更多的
了解新產(chǎn)品、新項目,甚至提前讓更多的消費者了解到新項目背景,優(yōu)點等
四、促銷
門店可根據(jù)實際狀況不同,促銷方式不同制定方案。
比如可通過下面的方式進(jìn)行推廣銷售:
1接入?yún)⒖嫁D(zhuǎn)換比較對象
新的項目宣傳,可以引入"參考點",改變顧客的比較對象,讓顧客能夠直觀地知道項目值還是不值,
比如新項目的效果堪比“超聲刀”,但價格卻超聲刀”的十分之一,且安全無任何副作用等,這樣的比較宣傳,(當(dāng)然條件是客觀宣傳,不能夸大其辭),肯定會讓顧客對你的新項目感
2通過前期補貼政策來轉(zhuǎn)化
如說可以通過“充1000送500”的方式,把價格降低吸引顧客,抓住顧客的理性消費、合理消費心理,可以把原有項目,免費升級成為新項目
3、新項目上市初期,可以在一定的期限內(nèi)讓利酬賓,讓更多顧客享受新產(chǎn)品、新項目帶來的驚喜與改變,在保證利潤的同時,可以用多送一次免費護理的方式增加顧客到店率
五、轉(zhuǎn)化
1、對老顧客
可用新項目上市回饋老顧客的方式,讓老顧客尤其是目標(biāo)客戶到店免費體驗一次。
這里一定要注意:對于A客,事先邀約千萬不要談任何優(yōu)惠及促銷,只要能想辦法讓她到店就行
對于到店體驗過的老客,可通過轉(zhuǎn)卡或買贈的方式再給予她一定的優(yōu)惠,讓新項目慢普及起來。
2、對新顧客
直接可用成本價體驗卡的方式讓新客體驗。只要用心服務(wù),只要產(chǎn)品有效果 ,只要產(chǎn)品有說服力,相信顧客也是會接受的
當(dāng)然,如果不能理解顧客的心理,不能站在她們的立場上去看待新項目對她們產(chǎn)生的收益和成本,就很難找到她們不購買新項目的原因。所以站在顧客的角度,嘗試?yán)斫馑齻兊睦婧蛽p失,是美容院新項目贏得顧客青睞的好方式。