社區(qū)營銷在許多美容院都有應(yīng)用，有些卓有成效，有些卻很少有成效。導(dǎo)致如此巨大差異的主要原因就是未能對(duì)社群營銷的本質(zhì)理解不足，導(dǎo)致實(shí)際應(yīng)用上的差異，最終結(jié)果也是大相徑庭。所以如何熟練地玩轉(zhuǎn)社區(qū)營銷？
第一、社群打版
1、拉新。
要做社區(qū)營銷首先要建立社區(qū)，要做的是拉新社區(qū)，美容院員工需要通過短信、微信、公眾號(hào)、朋友圈、店內(nèi)海報(bào)等方式向顧客傳遞信息，邀請(qǐng)顧客加入社群，
在一大群顧客進(jìn)入群后，向大家說明建群理由，建群的宗旨，你將在群中做些什么，群內(nèi)成員可以得到什么。
誠然，群體人數(shù)不能太少，所以最初在拉新工作之前，需要給員工設(shè)定好目標(biāo)，保證拉新工作的完成。
2、問候、傳遞知識(shí)。
在創(chuàng)建社區(qū)之后，不要急于推銷，而是建立互動(dòng)，收集群內(nèi)成員的興趣愛好。每日定期收到問候祝福，并根據(jù)自己的興趣愛好，分享一些有價(jià)值的信息或知識(shí)，建立相關(guān)成員聯(lián)系，進(jìn)行互動(dòng)，提高群組的活躍度。
3、促銷活動(dòng)。
根據(jù)以往的銷售經(jīng)驗(yàn)，多數(shù)人無法抵擋秒殺的誘惑，美容院拿出一款消費(fèi)者比較熟悉的產(chǎn)品，開始進(jìn)行秒殺活動(dòng)。主因是顧客用過，有效果口碑，當(dāng)她們看到這樣的活動(dòng)時(shí)，就會(huì)爭先恐后地參與，從眾的力量會(huì)吸引其他顧客加入。
第二，活動(dòng)設(shè)計(jì)。
1、鋪墊期在群中分享想做促銷產(chǎn)品的特點(diǎn)，讓顧客覺得好用。如果需要，可以找電商平臺(tái)銷售類似的產(chǎn)品做對(duì)比，讓顧客心理有價(jià)格和效果預(yù)期。
2、促活期列出某一產(chǎn)品或多個(gè)產(chǎn)品的原價(jià)，如果需要的話，也可以在電商平臺(tái)上列出類似產(chǎn)品的價(jià)格，讓大家猜猜這次活動(dòng)是以什么樣的價(jià)格回饋大家。若參與者，則說明已成功，并已確定顧客所猜測(cè)的價(jià)格。
3、銷售期群中有多位顧客產(chǎn)生互動(dòng)后，將預(yù)先設(shè)定的“限時(shí)秒殺活動(dòng)”鏈接到群中，當(dāng)顧客看到價(jià)格比以前便宜許多時(shí)，就會(huì)被一搶而空(要設(shè)定搶購數(shù)量)。搶奪客戶自然會(huì)欣喜，沒搶到的會(huì)心有不甘，如有抱怨，也沒關(guān)系，這就是饑餓營銷產(chǎn)生的效果?？梢栽谌褐屑皶r(shí)安撫客戶，以后不會(huì)經(jīng)常有更多的活動(dòng)，請(qǐng)大家及時(shí)關(guān)注。
社區(qū)營銷不只是銷售產(chǎn)品，還有美容項(xiàng)目、體驗(yàn)卡等各種形式，只要能給美容院帶來好處的事情，都可以通過社區(qū)營銷來實(shí)現(xiàn)。這好比你掌握了大量的優(yōu)質(zhì)資源，如何充分利用好，發(fā)揮其最大效益，就需要刻苦鉆研，靈活運(yùn)用。
