1、挖掘顧客需求痛點(diǎn)
誰(shuí)越能直擊顧客痛點(diǎn)和需求,
誰(shuí)就能更快的占領(lǐng)市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)盈利。
美業(yè)也一樣,如今的顧客對(duì)產(chǎn)品和項(xiàng)目提出了更多元化,個(gè)性化的標(biāo)準(zhǔn),
試想:一個(gè)想做清潔補(bǔ)水的顧客,
你強(qiáng)行給她推門店新上的一個(gè)身體類項(xiàng)目能夠轉(zhuǎn)化成交嗎?
顯然不能!把握顧客的主要需求是成交轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。
2 選品有門檻
接受和認(rèn)可是開始,從選品時(shí)就已注定一學(xué)會(huì)運(yùn)用FABEDS策略向顧客介紹! Feature,產(chǎn)品特點(diǎn) Advantage,產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
Benefit,能給客戶帶來(lái)的利益和好處 Evidence,證據(jù),就是各種證書、專利 Difference,區(qū)別于其他競(jìng)品的地方
Story,講故事,把前幾個(gè)點(diǎn)糅雜成一個(gè)故事
好的產(chǎn)品背書,才能讓顧客產(chǎn)生信任
3 高性價(jià)比:有競(jìng)爭(zhēng)力的定價(jià)
調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格
塑造價(jià)值:能到顧客什么價(jià)值
核算好成本和利潤(rùn);留出優(yōu)惠空間
4 超預(yù)期顧客體驗(yàn)
可以從做好機(jī)制的顧客五感六覺(jué)來(lái)打造。
需要門店五感六覺(jué)營(yíng)銷表格的同學(xué),我們也可以發(fā)給大家。
超高性價(jià)比+超預(yù)期顧客體驗(yàn),就會(huì)形成強(qiáng)大的口碑效應(yīng),
會(huì)讓體驗(yàn)過(guò)的顧客自動(dòng)自發(fā)的傳播,顧客就會(huì)爆炸式的增長(zhǎng)。
5 策劃多個(gè)優(yōu)惠亮點(diǎn)
同質(zhì)化嚴(yán)重的時(shí)代,
優(yōu)惠只能是顧客到店的原因之一,但不能成為顧客到店的必要原因!
誰(shuí)創(chuàng)造的吸引點(diǎn)越多,誰(shuí)顧客到店的機(jī)會(huì)就越大!比如:秒殺、拼團(tuán)、抽獎(jiǎng),包括最近流行的盲盒福利。
把一個(gè)力度強(qiáng)的優(yōu)惠拆分成多種優(yōu)惠亮點(diǎn),更有利于門店拓客引流。
好的爆品策略不止要有優(yōu)惠更要會(huì)包裝,塑造價(jià)值。
6 員工的培訓(xùn)、考核和激勵(lì)政策
新品發(fā)布前,一定要做員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核確保推廣執(zhí)行過(guò)程的最佳效果!
一套自己門店的標(biāo)準(zhǔn)化顧客接待、面診、服務(wù)、護(hù)理、售后等多套流程,
對(duì)門店爆品的打造有事半功倍的作用!
其次是員工激勵(lì),一定要把新品推廣與員工薪酬獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤!
調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性,
讓每一個(gè)員工發(fā)自內(nèi)心的去投入到爆品的營(yíng)銷活動(dòng)中來(lái)!
7 重售后
結(jié)合大顧客的項(xiàng)目管理,服務(wù)管理,客情管理,增值服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié),
來(lái)實(shí)現(xiàn)顧客的留存與強(qiáng)烈認(rèn)同