新拓客活動的底層邏輯系統(tǒng)化思維拓客!
打造一個不斷積累的,不斷滲透的,不斷循環(huán)的,環(huán)環(huán)相扣的流暢運轉(zhuǎn)的營銷閉環(huán)系統(tǒng)!
拓客卡設計非常重要,很多人喜歡去模仿,甚至照搬,我們可以參考別人的活動主題、設計風格、拓客禮物、產(chǎn)品組合等等,再結(jié)合門店自己的特色,優(yōu)化成我們自己的方案!一定要做成自己的東西!
我結(jié)合自己的經(jīng)驗
開業(yè)忙一個月,一年不為客流業(yè)績愁!|美容院如何做好開業(yè)活動!
分享以下7大要素,希望能給你一些思路!
1
價格設計
拓客卡的價格不能太高,也不能太低。最高盡量不超過99元,最低不能低于29元!拓客的時候,最好是附贈一個實物,這樣更容易達成成交!
敲重點
拓客卡一定要做到物超所值
2 體驗卡體驗項目相同
4次體驗卡一定是相同項目的重復體驗,一般不建議上不同項目。比如說做一次面部,做一次頭療,再下一次身體等其他項目的理療,加起來4個不同的項目,這看似讓客戶體驗到了多種項目,實際上效果并不好!
敲重點
客戶的認知一定是不斷的重復,同一個項目多次感受,才能加深客戶對門店的印象
3引入留客思維
拓客之前要把客戶進店之后的一切事情想清楚,如何轉(zhuǎn)化?如何裂變?這才是最終目的!
敲重點
拓客和留客一脈相承,要有延續(xù)性
4
利益分配
員工、客戶和老板各自能得到什么利益。利益分配關系到拓客卡能不能賣出去、賣的好不好,以及客戶的到店率和轉(zhuǎn)化率等,非常重要!老板是最終受益者,但是是長期受益者!需要先付出而后有所回報!
老板要把眼光放在次月、下下個月,把目光放得長遠一些,而不能只看當下、只看賬面金額。目光短淺、患得患失,辦個拓客活動都覺得虧,忽略客戶的長線價值,后面怎么賺錢呢?
過于計較得失,我們既不能打動客戶為你掏錢,也不能打動員工為你拼命賣卡,最后還有就是,從競爭層面考慮,如果別人做拓客卡比較小氣,而我們對員工、對客戶都非常有誠意,那么我們將會在這個區(qū)域競爭中脫穎而出,長此以往必然成為整個商圈中的王。
5團隊心態(tài)建設
解決2方面的問題:一是為何而戰(zhàn),自然就是為了賺錢二是想賺錢,就要練就一身本領
拓客更多時候需要解決的是員工的心理問題,老員工不愿意出去,新員工不敢去,怎么辦?說白了,只是誘惑不夠大!只有通過機制去激勵他們,他們才會有意愿、有動力把拓客卡賣給客戶。
正確的拓客培訓要求七分方法、三分雞血。話術包括搭訕加微信的話術,加微信后溝通的話術,以及客戶到店留客升卡的接待話術等等,都需要根據(jù)活動的主題、內(nèi)容進行調(diào)整優(yōu)化,我們的員工最好能達到全文背誦的效果。比培訓更重要的是演練。兩兩模擬客戶員工對話場景,然后再交換進行,等練習到百分之五六十的程度時,再下市場實戰(zhàn)。做好細節(jié)、考慮全面,臨場面對客戶我們才會有底氣,才不懼怕。
敲重點停業(yè)拓客可以做3-4天,其中一整天必須要用來做系統(tǒng)化培訓!
6清晰的推廣方式
地推方式最直觀,也是最能夠鍛煉能力和歷練團隊的。地推的地點基本是固定的,有流量、有潛在客戶存在的地方都是合理的地點!店門口是永遠的主戰(zhàn)場,人群聚集地,比如附近小區(qū)門口、寫字樓、停車場、超市等地,都有我們的潛在意向客戶拓客時機也很重要,不同店面拓客時機也各不相同。我們一定要選擇潛在客戶沒有重要事情的空閑時間拓客,而且每天拓客的時間不要超過三小時!
互聯(lián)網(wǎng)思維很不錯,比較實用的就是做裂變,效率高,但是也有很多弊端。
互聯(lián)網(wǎng)拓客的原則就是一定先要有種子客戶,然后再通過軟件進行客戶裂變。通過種子客戶、熟人介紹、逐步積累,再通過利益輸出去裂變新客戶,所謂的拓客軟件并不能直接幫我們帶來更多意向客戶,而是幫助我們提高效率,管理裂變活動,以及打通支付環(huán)節(jié)。
最后是老顧客轉(zhuǎn)介紹我本人最推崇的,因為有客情基礎和情感鏈接
7執(zhí)行落地
有些方案想得很好,執(zhí)行起來就松懈了。比如,有些老板需要顧客發(fā)朋友圈,不好意思督促顧客完成發(fā)圈,其實,完全沒必要,顧客發(fā)朋友圈就等于支付價格,是公平的交易,要硬起腰板。每一個新店的拓客最少要持續(xù)拓3個月,拓到哭、拓到吐、拓到崩潰,就對了!
敲重點
不要再相信那些酒香不怕巷子深的蠢話!多走出去,去拓客吧!