第一個公司或者是店家要求長得漂亮，第二個會說話或者是二者具其一就可以了，但是現(xiàn)在不行了，現(xiàn)再美容行業(yè)的要求提高了，所以招到員工也很難，招到高素質(zhì)的員工更難，一個美容師或者是美容顧問的基本素質(zhì)要求是什么是否合適，我們還是比較缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)考核，現(xiàn)在皮膚管理培訓(xùn)店已經(jīng)發(fā)展為上千億元值得行業(yè)，我們居然這個錢越來越難掙，那么單項服務(wù)的價格話呢也越來越低，是不是有錢人少了或者是愛美的人少了，實際上有錢的人越來越多，愛美的人也越來越多，但是愛美的人選擇機會也越來越多了，我們發(fā)現(xiàn)沒有，競爭對手多了我們的生意越來越不好做，為什么不好做了呢，一是競爭激烈皮膚管理培訓(xùn)店一家挨著一家，我們走出去哪里都是皮膚管理培訓(xùn)店，多的多如牛毛，爭銷打價格戰(zhàn)，二是顧客越來越挑剔，對皮膚管理培訓(xùn)店的整體素質(zhì)提出了高要求，一不好她就不去你就關(guān)門，那競爭帶來的結(jié)果是什么呢形式上是你死我活的價格，實際上是我們的經(jīng)驗?zāi)芰δ芊衲茏屛覀冊趦r值上建立真正的品牌信仰，使我們超越競爭對手贏得生存的機會，以前顧客一進(jìn)來還沒等你說話就買單了，你讓她交多少錢她就交多少錢，像在2002年2003的時候在北方出差的時候，那顧客主要一進(jìn)到美容院，你只要下到了美容院很快速的顧客就排隊來購買產(chǎn)品了，而且你隨便講他們都覺得你很專業(yè)，現(xiàn)在顧客比你還專業(yè)了對吧，她問你這是什么產(chǎn)品，進(jìn)口不進(jìn)口的，有進(jìn)口許可證嗎，你說是國產(chǎn)的，國產(chǎn)的質(zhì)量一般，你要跟她證明好久，或者是要花半個小時把產(chǎn)品拿出來，客戶還要仔細(xì)的看挑一些毛病，以前有人這樣說嗎，以前的顧客不知道這么多的常識，你用什么產(chǎn)品抹在她的臉上也沒有什么大問題，現(xiàn)在你用什么產(chǎn)品客戶都看的特別仔細(xì)，然后說包裝不太好看，接著包裝過關(guān)了往臉上一抹她就說這個味道不是很好聞，所以這是客人的意見幾乎完全是對的，雖然事實上顧客的意見未必完全是對的，
但是錢在她的手里，她的看法就有了深厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，美容院就很重視這個問題，這樣客戶要求越來越高，那我們美容院面臨的挑戰(zhàn)也越來越嚴(yán)峻，其他行業(yè)其實也一樣哈，于是大家都想通過學(xué)習(xí)來迎接挑戰(zhàn)，有的人還沒來得及學(xué)習(xí)意識呢，那邊后來者就已經(jīng)居上了，這邊的市場已經(jīng)招架不住了，所以認(rèn)真準(zhǔn)備進(jìn)入專業(yè)化的管理與經(jīng)理一直是這個行業(yè)所發(fā)展的不可避免之路，我們要從美容院顧問之手解決皮膚管理培訓(xùn)店前期問題，因為如果沒有專業(yè)的美容顧問銷售再好的美容師服務(wù)也無從談起，美容師會覺得壓力特別的大，同事顧客也會覺得很煩，因為邊跟客人在做的時候又邊在跟客人一路的講，這個時候客人很想休息，但是美容師不停地再說，那這樣的話就會引起顧客下次不敢再買這樣的現(xiàn)象，因為來了之后她不能好好的休息還要買買買，所以我們這個時候其實很容易讓客人無聲的消失，所以如果我們有專業(yè)的銷售顧問就不一樣，那么有專業(yè)的銷售顧問我們在做護(hù)理的時候就是做護(hù)理，銷售人員前期就是比如客人來了之后講個十分鐘，然后告訴你現(xiàn)在要充什么卡，或者是我們店里面現(xiàn)在做什么項目，然后讓客人買，那客人如果不買她也是安靜的到美容師那邊去做護(hù)理，不用打擾到她，她沒了也就是買了，客人也會更加的舒心，美容師也不會那么的累，還有呢同時店里面整個業(yè)績會更加的好，其實這樣子的話顧客越來越多，顧客不會覺得煩，那么在這銷售的過程當(dāng)中啊大部分的店呢其實還是比較還是偏中小型的店，那這樣的美容店的多數(shù)還是銷售與美容一體的，皮膚管理培訓(xùn)店選擇這個產(chǎn)品是非常重要的，在銷售的整個過程當(dāng)中，美容院老板在選擇產(chǎn)品能力是很重要的，她決定著我們選擇產(chǎn)品的根本，是在對自己顧客的分析上而不是憑借價格或者是包裝或者是客人愛好進(jìn)貨，進(jìn)的貨還要看客戶類別還有購買能力，才能正確設(shè)計出產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息的基礎(chǔ)上才可以進(jìn)行專業(yè)的顧問式銷售，那么很多美容院就是在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和客戶分類上又分，所以在員工管理和產(chǎn)品培訓(xùn)上更怎樣投入，都收效式微要引起注意啊，因為我們開店就是為了賺錢，但是我們整個規(guī)劃沒有做好，我們的服務(wù)細(xì)節(jié)分配不到位，以及我們的職位個斯不不其職，那這個時候就引起混亂，我們管理無序?qū)е挛覀?u>皮膚管理培訓(xùn)店經(jīng)營起來相當(dāng)?shù)哪：щy，所以我們自然就沒有信心了，所以我們在開店前期要做好所有的心理準(zhǔn)備然后進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，那設(shè)置好我們的美容店長、顧問以及美容師她的工作崗位職責(zé)，那這樣子的話才能真正標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，讓客人做的很舒心，同時讓客人介紹客人，她會更加的輕松和容易。
