今天跟大家一起來聊一聊美容行業(yè)的發(fā)展前景以及美容行業(yè)如何經(jīng)營(yíng)管理才能夠真正地走向規(guī)范化,真正的讓顧客自愿主動(dòng)的掏錢消費(fèi),隨著美容行業(yè)的蓬勃發(fā)展,美容師、美容顧問都將成為一個(gè)令人羨慕的職業(yè),所以很多的女孩子也紛紛的加入了美容行業(yè),因?yàn)槊廊莶恍枰L(fēng)吹雨淋也不需要東走西奔,而且每天會(huì)在工作環(huán)境里面聽著優(yōu)美的音樂,陪客人度過一整天那是比較享受的,當(dāng)然說是這么說,但事實(shí)上美容師是比較辛苦的,如果要做到極致,要做到服務(wù)非常好,美容師需要大量的學(xué)習(xí),現(xiàn)在有很多的美容院老板都會(huì)覺得整個(gè)經(jīng)營(yíng)特別的困難,那整個(gè)市場(chǎng)的話那會(huì)覺得特別的混亂哈,所以很多美容院老板娘的話都發(fā)現(xiàn)美容越來越難賺錢,所以今天要跟大家講到的是其實(shí)賺錢的店賺錢不賺錢的店真的很難賺錢,這個(gè)跟我們的這個(gè)思維有很大的關(guān)系,如果我們要讓顧客在我們店里面消費(fèi)的話那就要要求美容院整體經(jīng)營(yíng)到細(xì)節(jié)服務(wù)精益求精,只有就這樣子才能夠通過專業(yè)的美容服務(wù)贏得客戶,在已經(jīng)進(jìn)入她世界的今天也就是女性成為主消費(fèi)的今天,同時(shí)呢女性也用自己的獨(dú)特感悟,通過特定的美容媒體客戶提供卓越的服務(wù)而走向成功,那隨著我們的客戶要求越來越高,皮膚管理加盟店的從業(yè)人員的素質(zhì)也受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),人體服務(wù)水平層次不齊,所以使很多的客戶望而卻步,在美容院除了老板和店長(zhǎng)外,重要的職位還有美容顧問美容師校園,有些小店沒有顧問,由電腦版充當(dāng)美容顧問的角色,如果說美容師負(fù)責(zé)美容美體的這個(gè)項(xiàng)目操作美容顧問就是負(fù)責(zé)向客戶銷售、推廣、推薦我們項(xiàng)目和產(chǎn)品的專家,這兩者崗位分工有所側(cè)重,了解了美容院的整個(gè)崗位構(gòu)成,
那如何提高皮膚管理加盟店的服務(wù)水平,首先,要能夠在合理的組織架構(gòu)上各位崗位各司其職,還有就是在此基礎(chǔ)上呢,建立經(jīng)濟(jì)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒毯蜆?biāo)準(zhǔn),各崗位員工要具備專業(yè)的服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能,但是在大部分美容院當(dāng)中,美容師除了操作還要銷售,這樣子往往引起了顧客的反感,顧客在這里做美容要背負(fù)購(gòu)買的壓力特別是像很多的中小型店,那么顧客的話與美容師逐漸熟了之后啊就不忍心拒絕這個(gè)美容師的銷售,于是那只好選擇離開,這樣的服務(wù)現(xiàn)實(shí)是由于整個(gè)行業(yè)缺少規(guī)范,隨著美容行業(yè)的蓬勃發(fā)展美容院也進(jìn)入了大浪淘沙的專業(yè)化快車道,所以我們只有在崗位設(shè)置規(guī)范好才能夠把服務(wù)水平提高到專業(yè)的水平,一家皮膚管理加盟店能否讓進(jìn)門的客戶信任并買單,最先取決于美容顧問的專業(yè)水平和親和力,是否是具備說服自己客戶的較強(qiáng)的專業(yè)技能和綜合素養(yǎng),依目前美容行業(yè)的從業(yè)者普遍素質(zhì)來看是遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到的,這也是許多女性從不進(jìn)皮膚管理加盟店的原因之一,皮膚管理加盟店人員素質(zhì)不行成為一些客戶的共識(shí),樂觀一點(diǎn)來說這告訴我們市場(chǎng)的空間還很大,只要我們認(rèn)真學(xué)習(xí)好好鉆研,那我們還是有很大的潛在市場(chǎng)的,加入我們的足夠水平有所提高的話那還是會(huì)在這部分人群當(dāng)中可以有脫穎而出的人,可是在一個(gè)普遍缺乏系統(tǒng)教育和專業(yè)培訓(xùn)的行業(yè),要成為一個(gè)專業(yè)的美容顧問確實(shí)不是一件容易的事,除非這個(gè)人特別的好學(xué),然后有一套自己的學(xué)習(xí)方法,像在美國(guó)的話因?yàn)槲矣幸粋€(gè)朋友她就在美國(guó)工作,也是做美容師但她在美國(guó)是需要考這個(gè)美容證,她的美容師證不像我們國(guó)內(nèi)買都可以買的到,必須要自己親自去考,而且要足夠的能力,比如她在美國(guó)的話呢做專業(yè)的皮膚管理加盟店美容顧問,它所需要的這個(gè)條件哈,她上次還在跟我說考證考的好辛苦,所以一定要有高等的學(xué)歷在美國(guó),二的話呢是需要獲得心理學(xué)位,三要美容化妝品專業(yè)的知識(shí),美國(guó)的每一個(gè)新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)前都要專業(yè)檢驗(yàn)局的堅(jiān)定,當(dāng)你要做美容師要做專門的考試,如果做一個(gè)美甲師都要考7個(gè)課程,對(duì)美容師的要求則更高一些,美容師要保證有相當(dāng)?shù)尼t(yī)學(xué)知識(shí),那么我們?cè)谥袊?guó)呢,中國(guó)的美容行業(yè)則沒有那么多的條件限制,我們的皮膚管理加盟店行業(yè)從無(wú)到有,從小到大無(wú)論學(xué)歷與水平,只要抓住機(jī)會(huì)的都紛紛上陣,從業(yè)者的要求也比較簡(jiǎn)單,