今天跟大家來聊一聊皮膚管理加盟店護(hù)膚品銷售的技巧和話術(shù)，做銷售這么多年哈，那自己的話哪一種極了很多的一些經(jīng)驗，跟大家分享一下，其實銷售的話術(shù)還是在于我們對顧客的，不可來之前以及走之后的工作是否做得很到位，所以呢這兩塊工作是相當(dāng)重要的，如果這兩份工作做的很到位，同時我們對店的產(chǎn)品以及對店的話都很了解所以銷售就不是很大的問題了，那么首先呢我們要聊一下顧客在還沒有來電之前我們要做的一些工作，那首先的話那我們肯定是第一個要熟悉我們的產(chǎn)品，要真正的熟悉我們皮膚管理加盟店店里產(chǎn)品的比方規(guī)格，產(chǎn)地，價格，促銷政策以及性能還有這個產(chǎn)品的消費定位賣點等等這些都要熟記于我們的心中，這些的話呢也是最基本的，對于我們一個銷售人員來講，那如果對我們的產(chǎn)品都不了解何談銷售，那么第二個就是對我們店的歷史要有所了解，比如說我們店開了多少年店的規(guī)模以及我們店的促銷政策還有呢，店里的規(guī)章制度，為什么呢因為有很多時候我們再跟客人做銷售的時候有的時候我們跟客人說訂了一個套盒我送你一次身體或者送你幾次項目如果我們沒有按照店里的規(guī)章制度去贈送，那么這個時候就很容易出問題，這樣的話呢銷售也不會成功，我們要對我們店的所有的政策以及規(guī)章制度必須的熟悉及了解，那么這個時候的呢我們才知道我們在銷售的過程當(dāng)中如何去送，如何去能夠為了銷售，達(dá)到我們的目的，然后有哪些可以額外的提供給顧客的服務(wù)，那么呢所以的話這些都必須要熟悉一遍，能回答顧客的時候呢可能提出的有關(guān)的一些問題最大如了可以讓顧客產(chǎn)生我們專業(yè)的信賴感，作為一個銷售員來講的話那我們得顧客的這種信賴感建設(shè)在我們的對產(chǎn)品的了解以及對自己的自信上面，那么還有的話那就在上班前要淡妝上崗，發(fā)型要得體正常的發(fā)型的話那我們都是把它高高的盤起，然后感覺比較整潔端莊，同時比較精神，
第二個站姿的話那要端正衣著要整齊，還有我們口齒要清晰，特別是我們吃了一些味道的東西要勤刷牙，這樣子的話呢才不會影響到顧客的一些情緒，那如果作為我們自己來講如果聞到別人嘴巴里的一種異味也會引起情緒的不舒服的種感覺所以呢要特別的注意，然后要帶好我們胸牌，整齊，然后要微笑服務(wù)給客人舒服親切的美好的感覺，那么所以呢像客人如果一看到我們都是一種享受的時候，她是很愿意，讓我們?yōu)樗?，也是比較容易接受我們?yōu)樗其N的或者是銷售的產(chǎn)品或者是項目的，那么當(dāng)我們在顧客來之前做好這些準(zhǔn)備工作，那么見到顧客的時候呢，我們會有一個話術(shù)的前奏，讓顧客產(chǎn)生對我們的信賴感，比如說見到顧客的話那我們一定要自信的表現(xiàn)，面對顧客時的話聲音不要發(fā)抖，然后腿腳不要哆嗦，語言的話那要有力度，具有這種震懾力，那么這個時候呢我們要給客人的那種感覺是相當(dāng)自信相當(dāng)專業(yè)的那種感覺，怎么還有的話那眼睛要正視顧客，眼睛就是顧客就不僅僅數(shù)據(jù)顧客的一種尊重也是自信的一種表現(xiàn)，那么換句話說的話那就是銷售的員銷售你的自信自信是建立在你的專業(yè)知識上對產(chǎn)品的性能使用方法的細(xì)則的了如執(zhí)掌的這些地方，那么這個時候呢我們會更加的自信，還有要盡量的微笑服務(wù)，盡量保持親切大方的中微笑態(tài)度要熱情大方，那么切勿以貌取人，服務(wù)周到的這種體貼的話呢就是服務(wù)比較周到，比較體貼的這種人的話是比較贏得顧客的信賴感的，如果今天你實在微笑不起來，那么使心情快樂起來，把一個顧客服務(wù)好她很有可能轉(zhuǎn)告給身邊的朋友為店里做免費的口碑宣傳，以及做你的免費口碑宣傳，那么我們的用心溝通是相當(dāng)重要的，所以這個時候我們在見到顧客之后呢，我們要自信大方同時的話呢我們要用心的溝通，一定要用心的溝通，顧客進(jìn)到店里面來了，這個時候呢我們要迎上前去，姐你已經(jīng)十天沒有來做護(hù)理啦，終于把你給盼來啦，你今天可是我們店長的焦點哈，姐好長時間沒有來做護(hù)理了，所以呢我們店長一再的管理我一定要讓我把你的皮膚給管理起來，一定要監(jiān)督你所以呢這么久沒有來所以我們店長呢特別特別的關(guān)注到你，那么所以呢告訴我們說你再家里的這個產(chǎn)品的話呢你不能落下也不能偷懶，所以等會的話呢讓我們一起還好的管理皮膚的問題，梳理梳理看偷懶沒有，這個時候呢保持一個微笑，其實客人是可以接受我們這樣子的一種很關(guān)心的語氣很關(guān)心的感覺跟他講話的，那么這個時候的話呢就把姐姐帶到護(hù)理室，皮膚管理加盟店美容師的話呢開始做護(hù)理了，做護(hù)理的過程當(dāng)中的話呢比如這個皮膚管理加盟店美容師會講到為了今天的這個銷售額，可能會銷售他的產(chǎn)品，那么這個時候這么去講呢，比如姐給你今天安排做的是修護(hù)的，因為你看十天沒有來了，所以你看一定要先把你的皮膚補水修護(hù)，然后再下一次進(jìn)行做別的，那么在邊給顧客做護(hù)理的時候邊跟顧客聊天，比方說你要哪些話題，顧客一般看年齡，那這大部分顧客都是在四十歲左右，或者是比方說像三十歲以上，四十歲左右或者是五十歲左右的這個階段的顧客，那聊什么是顧客比較感興趣的話題呢，第一個的話呢就是聊最近她最開心的事是什么，或者是聊他最近最煩惱的事是什么，或者是聊他的小孩讀書成績怎么樣，老公對她好不好或者她老公最近忙不忙，以及的話呢聊到男人都是視覺動物等等，那么這些話題都是女人最常聊的話題，也是女人的話呢也是最感興趣的話題，所以我們跟客人聊天的時候要聊的很開心
