今天要跟大家分享的是店長(zhǎng)的職責(zé)首先的話那一個(gè)店的靈魂人物就是店長(zhǎng)了店長(zhǎng)的話她能夠主宰整個(gè)店的氛圍，同時(shí)的話那店的業(yè)績(jī)以及店的客戶的滿意度，店里面的所有的這種政策，那么多人不去主宰的職責(zé)呢，首先作為店長(zhǎng)來(lái)講得話那第一個(gè)就是要全面負(fù)責(zé)皮膚管理培訓(xùn)店日常經(jīng)營(yíng)管理的工作，而且要努力的完成各項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)守自己的職責(zé)，以身作者，那么第二個(gè)要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，比方說(shuō)像這個(gè)哦業(yè)務(wù)技能管理技巧的一些學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)操作的規(guī)程落實(shí)業(yè)務(wù)的操作規(guī)范，那么第三個(gè)的話那句要協(xié)調(diào)處理好各種工作關(guān)系做好團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)的工作，我們知道皮膚管理培訓(xùn)店的話呢，很多的員工他處于這種年齡不是特別大的中小妹妹那所以說(shuō)的會(huì)很有情緒化，作為店長(zhǎng)要做好很好的做好團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)的凝聚能力的工作，第四個(gè)計(jì)算書及整理分析有關(guān)影院經(jīng)營(yíng)管理的工作，比如像這個(gè)信息的掌握以及市場(chǎng)信息量的動(dòng)態(tài)了完全的清楚，就我就是要制定皮膚管理培訓(xùn)店?duì)I業(yè)計(jì)劃，你發(fā)下這個(gè)短信也計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃以及我們美院的服務(wù)質(zhì)量的一些計(jì)劃以及保證，那么第六個(gè)，那就要定期召開全體員工例會(huì)考核明示的工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)工作能力和工作表現(xiàn)，要懂得關(guān)心下屬的生活，然后讓幾個(gè)下屬對(duì)我們店長(zhǎng)的工作的話那得到積極的配合，第七個(gè)就是，每個(gè)月都拿對(duì)比如愿的管理經(jīng)營(yíng)工作進(jìn)行總結(jié)，查找不足，并且的方法提出，勇敢一點(diǎn)和具體的措施，第八個(gè)就是要妥善處理顧客投訴以及其他特殊情況和緊急事件的事情，對(duì)當(dāng)事人，要公平嚴(yán)明曾佳，第九要掌握財(cái)務(wù)報(bào)表項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)核算的一些情況一時(shí)的話那就是要注意自身的儀容儀表不斷提高自身綜合素質(zhì)，第十店長(zhǎng)績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)的話那有幾大哈，一個(gè)店長(zhǎng)在試用期的話來(lái)會(huì)有三個(gè)月班通常大型的這種連鎖店或者大型的名媛對(duì)店長(zhǎng)都會(huì)有一個(gè)考核期，考核期一般都是在三個(gè)月之內(nèi)，那么店長(zhǎng)轉(zhuǎn)型后的話的事轉(zhuǎn)正后可以享受，店里面的利潤(rùn)的提成，店長(zhǎng)任職期的話如果連續(xù)三個(gè)月都沒(méi)有完成公司下達(dá)的任務(wù)的目標(biāo)85%號(hào)也就是比如我們這個(gè)月要做50萬(wàn)的業(yè)績(jī)，但是這個(gè)當(dāng)中間85%的中業(yè)績(jī)連續(xù)三個(gè)月都沒(méi)有完成，我們?nèi)齻€(gè)月的總?cè)蝿?wù)都沒(méi)完全，那就會(huì)降級(jí)或者是為這種試用店長(zhǎng)來(lái)處理，
第三個(gè)都拿店長(zhǎng)必須以身作則集體參與勞動(dòng)參與，公司的活動(dòng)員工信任做的話那信譽(yù)度不能低于60%也就是一個(gè)名媛的店長(zhǎng)她最需要員工信服他需要員工完全佩服的工作那么這個(gè)時(shí)候，我們的信任感一定要在60%以上，那么五十才會(huì)能夠配合我們完成整個(gè)店的所有的工作積極配合，那么還有的話那如果每個(gè)月的話那基本很多大型的店都會(huì)有每個(gè)季度進(jìn)行無(wú)記名的投票評(píng)測(cè)投票作品的話那就是一分鐘十個(gè)人然后呢，三個(gè)月之內(nèi)店長(zhǎng)都沒(méi)有完全的完成業(yè)績(jī)已經(jīng)流失對(duì)他不是特別滿意，這個(gè)時(shí)候就可以進(jìn)行來(lái)這個(gè)時(shí)候無(wú)記名的，然后在投票時(shí)候都放在七十我們就可以能夠完全評(píng)判逐漸的店長(zhǎng)是否合格。然后就是開早會(huì)，這里面有六點(diǎn)，第一個(gè)就是客戶分析，對(duì)業(yè)美容師客戶管理表格，就是每個(gè)美容師手上比方說(shuō)有二三十個(gè)客人，那么這個(gè)時(shí)候他會(huì)自己的安排，所以這個(gè)時(shí)候我們對(duì)于美容師客戶管理表格陳序，我們?cè)诎凑贞愋蛳茸屪稍冾檰?wèn)或者美容師談一下昨天客人的咨詢和服務(wù)情況，那么好的的話呢我們要進(jìn)行表?yè)P(yáng)，不好的我們要找出原因，提出改進(jìn)的要求，并且的話呢要派我們的副店長(zhǎng)或者是專人來(lái)輔導(dǎo)這個(gè)美容師，那么這樣子的話呢才會(huì)有效果，那么第二個(gè)的話呢，活動(dòng)進(jìn)行情況檢查，比如說(shuō)像這個(gè)顧客訪問(wèn)活動(dòng)或者是做促銷活動(dòng)等等，聽(tīng)取意見(jiàn)總結(jié)改進(jìn)，并反饋給總經(jīng)理或者是顧問(wèn)，第三個(gè)的話呢就是制度的建設(shè)，對(duì)檢查衛(wèi)生以及儀器使用，或者是這個(gè)豐胸操作規(guī)程，員工分歧遲到玩手機(jī)游戲等等，違反制度規(guī)定的問(wèn)題給予批評(píng)，責(zé)令改正，如果發(fā)現(xiàn)事實(shí)與公平不利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)和積極性的話呢可提議公司修改制度，那么還要的話呢，本月培訓(xùn)的安排以及信息的傳達(dá)，像公司比方這個(gè)月有哪些新的項(xiàng)目出來(lái)，要傳達(dá)信息，還有重申強(qiáng)調(diào)的事情，每天都要強(qiáng)調(diào)給美容師，那么這就是開晨會(huì)的內(nèi)容，那么我們開完晨會(huì)之后呢，就是開始特別忙的時(shí)候，就是接待客人咨詢客人分配客人，幫助咨詢和助理成長(zhǎng)，那么下午兩點(diǎn)到五點(diǎn)呢這個(gè)階段要輔導(dǎo)我們的員工，主要是以教育技術(shù)和銷售這方面的培訓(xùn)比較多一點(diǎn)，那么所以呢我們要多加檢查多加輔導(dǎo)我們美容師，檢查每日的培訓(xùn)工作，看有沒(méi)有只是在程序，或者是在走新的學(xué)習(xí)，必要的話呢要親自指導(dǎo)有責(zé)任心有技術(shù)的員工，讓他們的話呢上臺(tái)講專業(yè)技術(shù)，那么頭一天做顧客的回訪以及預(yù)約這些的話呢都要店長(zhǎng)去盯住每一個(gè)美容師來(lái)做的，所以要檢查他們的工作，還有就是要思考業(yè)績(jī)的提升，以及店務(wù)管理的一些辦法，要把它們做出來(lái)，那么店長(zhǎng)話呢自己要有工作的原則，做到一日七原則，所以這個(gè)時(shí)候我們每天在下班的時(shí)候呢跟店員打招呼，好開心的離開店，一個(gè)皮膚管理培訓(xùn)店的管理是不是到位就要看這個(gè)店長(zhǎng)的執(zhí)行力，所以店長(zhǎng)的話呢是相當(dāng)重要的位置，那么以前的話呢，因?yàn)槲以诘昀锩嬗幸粋€(gè)店長(zhǎng)，她呢是一個(gè)特別愛(ài)說(shuō)但是不太愛(ài)做的人，所以所有的美容師都不服她，她就會(huì)說(shuō)但是從來(lái)都不會(huì)做任何一件事，所以這個(gè)時(shí)候呢美容師就對(duì)她很不服，導(dǎo)致店里面的業(yè)績(jī)老是上不去，是因?yàn)槊廊輲煵环?，所以店長(zhǎng)的執(zhí)行你一定要很強(qiáng)，以及你自己自身做事的原則要很強(qiáng)，那么這個(gè)時(shí)候美容師才會(huì)向你學(xué)習(xí)
