記得有一次在某某店拓客,有一個皮膚管理師找到了一位目標客戶,立即上去與顧客打招呼,與其交談,但是顧客面無表情的說道:“我現在有事,下次再說”然后呢,皮膚管理師還是面帶微笑的和顧客說:“沒有關系,我可以和您邊走邊說的”皮膚管理師就邊走邊和顧客講起文化,這個時候呢顧客就有點不高興的說道:“你不要再跟著我了,再跟著我我就不高興了”皮膚管理師就說:“我不是想打擾您太多的時間,我就想把我們這次活動所能帶給您的好處告訴您”這個時候才發(fā)現不知不覺已經走過了三個紅綠燈,而顧客的腳步也慢慢的放緩了,態(tài)度也轉變了過來,對著皮膚管理師說:“看你這么執(zhí)著,看的出來你很愛你的企業(yè),那么你的店在哪里呢?”皮膚管理師說:“我們的店在剛剛開始和您交談的地方,那么我們現在就帶您參觀一下好嗎?”最后皮膚管理師把該顧客帶到了店內參觀,咨詢,顧客呢也被我們皮膚管理師的堅持所打動,購買了一張券,還給朋友也帶了一張。
所以堅持的意義來源于我們每個伙伴的不拋棄不放棄,當然,對于所有的伙伴來講,有些成交并不是一個人就能成交的,我們還需要具備一個條件,這個就是合作的精神,俗話說只有優(yōu)秀的團隊,沒有優(yōu)秀的個人,無論做什么,要想取得勝利,都必須靠團隊的力量,團隊中的成員,都未必具有相同強烈要求的欲望,所以,作為領導的中高層,想要路演成功,除了自己要不斷的努力,同時也要通過激勵機制和PK機制的使用來激發(fā)組員的欲望,產生組員之間相互的合作,為榮譽而戰(zhàn),是必不可少的一部分。
在拓客的過程當中,有位媽媽推著嬰兒車,路過了我們的攤點,我們的皮膚管理師也沒有錯過這個機會呀,上去就和這位媽媽交談,這個時候,我們另外一個皮膚管理師拿著一根棒棒糖,主動的去哄小孩子玩,通過相互的合作,結果這位媽媽購買了體驗券,注意,一定不能把小孩從車上抱起來,否則孩子有可能會哭,媽媽就沒有心思聽下去了,便會專心哄孩子,最終離開攤點,各位,精誠的合作是成功非常重要的佐料,所以我們不僅要自我能力得到提升,而且要學會合作,共勉。
那么皮膚管理加盟店的形象再好,店內氛圍再好,如果人員的素質不能夠與企業(yè)匹配,就會影響到顧客的進店,常說,經營皮膚管理加盟店專業(yè)技術和高品質的服務是皮膚管理加盟店盈利的根本,那么高素質的人員才是吸引顧客進店的保障,企業(yè)的每個成員都是企業(yè)形象的代表,每個人的一言一行,一舉一動都折射出企業(yè)整體精神面貌和涵養(yǎng),所以,員工是塑造和傳播企業(yè)形象的載體。
那么據統計,顧客選擇皮膚管理加盟店的標準排行,接下來,我們簡單給大家去進行一下介紹,對于顧客,她如何去選擇一個皮膚管理加盟店呢?首先第一個,服務至上的店,它的選擇性占16%,感覺親切的店占12%,進而方便的店占19%,技術高明的店占16%,價格優(yōu)惠的店占11%,衛(wèi)生整潔的店占10%,店面風格不錯的占16%,一個服務型的店面,一家關于美的行業(yè),所以在我們無論做任何一項活動,我們必須要保障我們人員的熱忱,必須學會客情管理,學會客戶的維護。
好了,各位,今天主要分享的內容是關于人員的要求,那么皮膚管理行業(yè)是一個創(chuàng)造美的行業(yè),我們的任務就是讓每一位女性擁有健康美麗自信的人生!