近年來，美容業(yè)競爭激烈，所有的皮膚管理唯一不拿出看家本領(lǐng)獨門招數(shù)，其目的只有一個招來并留住顧客。如何留住心思多變且多樣化的顧客如何滿足顧客的口味，成為美容業(yè)經(jīng)營者必須要思考的問題。
首先，第一點要營造顧客喜愛的店面形象，美容業(yè)在服務(wù)產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)域內(nèi)伴著相對重要的追求。時尚的角色皮膚管理吸引顧客入店主要是依賴于店鋪形象，帶客服務(wù)以及美容技術(shù)這三個因素，這是皮膚管理開拓客源的基本依據(jù)。置身于一個操作美容護(hù)理的環(huán)境里，他的裝潢以及整體的品味，對吸引新顧客具有很大的影響。有很多新顧客會在多次觀察皮膚管理的店面環(huán)境以及出入的人數(shù)之后，才會考慮是否進(jìn)入。因此，店面環(huán)境的衛(wèi)生整齊和秩序是相當(dāng)重要的。環(huán)境的安排應(yīng)該與美容業(yè)的本質(zhì)及特性合為一體，這是美容業(yè)內(nèi)涵的延伸。
上海皮膚管理室內(nèi)的裝潢以及擺設(shè)，無論是色彩，產(chǎn)品，銷售，柜臺，沙發(fā)，茶幾和壁畫等配置都應(yīng)該達(dá)到完整的配合，也就是整體要有美的表現(xiàn)。畢竟做好體貼完善的規(guī)劃，對接待顧客以及使顧客舒緩壓力，疲勞上有極大的好處。在店門的外在形象上的櫥窗設(shè)計就扮演著最重要的角色。完美的櫥窗設(shè)計不但能夠引人駐足想欣賞，甚至能可以刺激消費，將本店的經(jīng)營特色表現(xiàn)在櫥窗上，不但能夠加深人的印象，更不乏宣傳的功效。因此呢，在布置時應(yīng)該恰如其分地運用藝術(shù)品位，充分的表現(xiàn)陳列品的優(yōu)雅美感。另外呢，由于上海皮膚管理大多屬于中高價位的消費，店面的外觀應(yīng)該采取情調(diào)，訴訟的包裝也就是高級典雅，唯美的呈現(xiàn)，切記令人有低俗廉價的感覺。在店面內(nèi)在的形象上呢，除了整體的色彩裝潢配置要協(xié)調(diào)沒有壓迫感之外，還有柜臺的位置必須要明顯，白色的電腦收銀機(jī)，電話或者是名片以及宣傳單都應(yīng)該整齊不可以凌亂啊。寄存物品的柜子也應(yīng)該是干凈整潔的。接待室內(nèi)應(yīng)該有舒適的沙發(fā)，雜志以及報紙陳列架。不同的商品要有品味的擺設(shè)，提供欣賞的同時呢，也可以促進(jìn)消費置于室內(nèi)呢，則應(yīng)該注重安全可靠的衛(wèi)生設(shè)備，照明和壁紙的質(zhì)感，要一定要好以及獨特的音響設(shè)備，清新自然的室內(nèi)空調(diào)等。
第二點就是我們一定要豐富店內(nèi)的活動。一般人都認(rèn)為電視報紙宣傳廣告的宣傳力量非常大，但是皮膚管理的宣傳卻有所不同，顧客與顧客之間的口碑宣傳對于開拓客源具有相當(dāng)大的影響力。
因此皮膚管理開拓客源最根本也是最重要，就是通過平時店內(nèi)的活動向顧客宣傳服務(wù)和美容技術(shù)，給顧客留下良好的印象來加強(qiáng)建立口碑的宣傳效果。顧客的差異性很大，要求也就有所不同。如平時工作很忙的顧客就會希望美容師手藝高且動作迅速，時間寬裕的顧客呢，則希望悠然自在的服務(wù)。所以符合顧客個性的服務(wù)也是滿足顧客要求的一門技術(shù)。當(dāng)然，這門技術(shù)呢，是與上海皮膚管理的服務(wù)緊密聯(lián)系在一起的。然后就是第三年是顧客的組織化，因為大多數(shù)皮膚管理的都以區(qū)域內(nèi)的顧客為對象來經(jīng)營，所以確保固定的客源是很重要的。
比起固定客源來，更重要的是開拓新客源，如果有可能的話就實行顧客的會員制度，謀求固定的組織化組織顧客的方法有以下幾種。
首先，第一個是一般會員制度，
第二種是入場券會員制度。
第三種是介紹卡會員制度。
第四種是美容討論會員制度，組織方法各種各樣。對于皮膚管理管理重要的是，要采取適合自己的組織方式，組織顧客的方法，不單單局限于皮膚管理的服務(wù)方面，還可以不定期的舉辦一些活動，如聚會，美容研討會，趣味討論會啊，服飾研究會等，加強(qiáng)與顧客思想情感的交流。因此，在這方面下功夫也是很重要的。在通常的情況下呢，皮膚管理的固定客源每年要減少10%左右。例如在現(xiàn)在的顧客，不少平時經(jīng)常來皮膚管理的顧客一年之后，有近10%的顧客會被新的顧客所替代。
因此，皮膚管理為了確保一定的顧客每年必須開拓10%以上的新客源，所以第一要采取對策，牢牢的穩(wěn)住自己店鋪線啊?，F(xiàn)在的固定客源第二呢，我們要常有開拓新客源的計劃和對策，這是皮膚管理生意興隆的關(guān)鍵
