美容院加盟的銷售到底該怎么樣做呢?我把它總結(jié)為三大障礙,今天給大家分享的一大障礙就是崗位分工不明帶來的智能混亂。在美容院加盟的經(jīng)營壓力越來越大的時候,幾乎所有的美容院加盟都在尋找和關(guān)注有銷售能力的美容經(jīng)理或者是美容顧問,有些小店干脆就是靠老板娘親自銷售,發(fā)展好一些的店,從銷售額上就可以看出一定擁有專業(yè)的前臺銷售人員,銷售人員的能力決定了上海美容院加盟銷售力量的強弱。
美容師的技術(shù)與服務(wù)決定了美容院加盟的留客能力?,F(xiàn)在美容院加盟最為關(guān)心的是前臺,一旦說服不了顧客,美容師的技術(shù)又怎么有機會發(fā)揮呢?所以我們和美容院加盟的經(jīng)營者一樣,通常都把美容院加盟的銷售能力放在最重要的位置上,解決上海美容院加盟的銷售額就不得不關(guān)心美容院加盟的人員構(gòu)成。通常前臺銷售人員有些是專職的,更多是兼職的。如果讓美容師兼做產(chǎn)品銷售,并作為業(yè)績指標(biāo)和工資收入的組成部分,我們大部分的美容師會銷售為主,只是為了拿到最高的提成,那么這在客戶心里將造成專業(yè)美容師定位模糊。美容院加盟似乎是以銷售產(chǎn)品為主,美容服務(wù)為輔的印象,這導(dǎo)致留客能力會減弱。
如果這樣,我們的美容院加盟就可以定位為大品牌的服務(wù)店,從中賺取銷售傭金。如果我們想靠美容服務(wù)賺取利潤,專業(yè)的美容師服務(wù)就不應(yīng)該是以產(chǎn)品銷售為主,而是應(yīng)該以技術(shù)手法和服務(wù)態(tài)度贏得顧客。這里的利潤空間才是最大的。有許多的美容院加盟的頭牌,美容師大多說話不多,只做好手里的活太多,有極度的謙和,所以留客率很高啊。如果沒有是指做客的話,我們就有必要設(shè)立專職顧問來負責(zé)向顧客介紹產(chǎn)品和服務(wù),以達到分工,明確服務(wù)專業(yè)的目的。這里設(shè)立專業(yè)的顧問崗位和美容師不拿提成。對新店來說其實很容易的。但是對對于那些已經(jīng)讓美容師通過銷售拿提成的老店來說就比較困難,缺乏訓(xùn)練有素的顧問,美容師不拿提成工資就下降,無法用手法和技術(shù)考核完成美容師的能力測評,所以大部分的混雜,那個消瘦的小店會在發(fā)展中遇到瓶頸,難以解決專業(yè)性的問題,這就需要在規(guī)范管理的基礎(chǔ)上調(diào)整這個崗位要求,在考核規(guī)范的基礎(chǔ)上逐步地安插這個顧問崗位。在專業(yè)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,提高顧問的銷售能力,然后才能逐步的實施顧問和美容師的專業(yè)分工啊。在這里要特別提示的是,美容院加盟缺乏崗位要求和人員定位,特別是美容師定位不明,會影響咱們的專業(yè)服務(wù)質(zhì)量。在這里咱們不能犯的錯誤,有就是美容師的工資比例中產(chǎn)品提成占的比重過大,促使這個美容師邊做服務(wù)邊賣產(chǎn)品。還有就是立刻上顧問崗位,沒有過度和準(zhǔn)備帶來了人心浮動和業(yè)績的下降