皮膚管理加盟的朋友們大家好，今天跟大家分享的是皮膚管理加盟的顧問如何看待客戶的拒絕，真正遭到拒絕時應(yīng)該怎么做。如果做陌生拜訪或者是電話拜訪，據(jù)統(tǒng)計，遭到拒絕的比率會高達(dá)96%到98%。而在皮膚管理加盟，假如顧問足夠?qū)I(yè)的話，成交率會高達(dá)60%以上?，F(xiàn)在的的成交率大部分原因都是由這個顧問導(dǎo)向錯誤帶來的，再通過專業(yè)訓(xùn)練懂得如何接待客戶和促成銷售以后是否就不會遇見客戶的拒絕了呢？答案是否定的？一個真正的顧問總是能通過客戶的拒絕來培養(yǎng)起自己的自信。所以不要怕這個客戶拒絕我們，而是要從客戶的每一次拒絕重學(xué)到經(jīng)驗，真正招到這個顧客的。拒絕的時候，心里上也不要背包袱，一定要問自己啊，客戶為什么會拒絕？我首先第一點要把客戶的拒絕當(dāng)成一個學(xué)習(xí)經(jīng)驗??？為什么拒絕我，我是否在不知道他要什么時就已經(jīng)開始了銷售，然后第二點要看做改變方向所需要的有效回饋。這個產(chǎn)品不是他的需要，那可不可以問下一個問題，我們總是能發(fā)現(xiàn)這個客戶的需要，只要我們真正的從內(nèi)心來關(guān)注客戶的想法，就能把握住每一次與客戶打交道的機(jī)會。然后第三點要把這種交往看作練習(xí)技巧以及完善自我的機(jī)會。我們才有可能在客戶的心中樹立起權(quán)威和形象和這個專業(yè)的形象。語言上要用完全體諒的語氣拉近與客戶的距離。比如說啊，我能理解您的感受啊，開始我跟你一樣，有這樣的感覺啊，或者是啊，請問您為什么會有這種感覺呢？
以及就是這是很好的問題，感謝您能提出來，但是就是解決了專業(yè)技術(shù)也不等于我們再也遇不到客戶的拒絕。而讓我們通過例子來看一下這個皮膚管理加盟的顧客的決定過程。首先咱們的顧客聽了你的產(chǎn)品介紹，看了你的產(chǎn)品展示，評估了你的產(chǎn)品價值以及挑價格條件之后，又同時考慮了自己的購買能力，做出了再考慮一下的決定。俗話說這個趁熱打鐵，顧客表示要考慮一下說明你的勸說仍然有問題，顧客的購買欲望仍沒有達(dá)到這個最高點，顧客心中仍有疑慮。因此你不能沉默，也不能認(rèn)為沒有希望了啊，更不能輕易的告訴顧客，請多幫忙吧，然后我會等您做出決定的。而這時，上海皮膚管理加盟顧問其實應(yīng)該跟咱們的顧客說小姐實在對不起啊，咱們的顧客可能會嚇一跳轉(zhuǎn)臉，然后注射了咱們的顧問和顧客可能會說啊，有什么對不起的呀，然后皮膚管理加盟顧問這時候一定要說，就是啊，原諒我不太會講話。一聽是我剛才的介紹是您有不明白的地方，不然您就不至于跟我說，讓我考慮下了哦。那可不可以把你所要考慮的事情，說給我聽聽看我能否幫到您啊，必須要這么認(rèn)真的說，然后這點其實非常重要，因為咱們的做生意并非光是出售商品，而是要讓顧客產(chǎn)生積極的購買欲望。而換言之，就是要使咱們的顧客首先愿意聆聽顧問的說明，愿意看看產(chǎn)品并在認(rèn)識其價值后在思考自己的條件，以便做出購買的決定。
在這一過程中，美容顧問應(yīng)該注意看看顧客的回答有沒有足夠的熱情。而若是不夠的話，然后咱們的上海皮膚管理加盟顧問就應(yīng)該站在顧客的立場上，向他進(jìn)言。而以增加他購買的欲望啊。在這里提特別提示的是，就是沒有刁蠻的顧客，只有不合格的顧問，熱情的詢問顧客的需要抓住需要基于這個專業(yè)的解釋，以客戶為中心，而不是以自己為中心。然后在這里不能犯的錯誤，有就是把自己的標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)加給顧客。又把或者事就是把咱們的顧客的不滿意當(dāng)成對自己的不敬啊，從來也不問顧客的需要，也不理會顧客的要求。只一味的向顧客推薦自己熟悉和價格較高的產(chǎn)品。語言急促，只想著這個成交的提成，眼神游離，表情生硬，或者是不看咱們顧客的眼神
