皮膚管理的朋友們大家好，今天給大家分享的是皮膚管理的銷售始于拒絕銷售難難在別人的拒絕。當你滿腔熱忱地向顧客介紹你的產(chǎn)品，不厭其煩的講解產(chǎn)品的功能和用途，是人家根本不感興趣一口拒絕弄得你面紅耳赤，十分尷尬，下不了臺，其實這一切都很正常，下面來給大家分享一下顧客拒絕你的理由，他不需要這種產(chǎn)品時一定會拒絕你。她口袋里沒有錢時，當然拒絕你，她對你的產(chǎn)品不了解時可以拒絕你。她對你的銷售不理解時可以拒絕你。她沒有考慮到自己有這種需要時可以拒絕你。他太忙時可以拒絕你。她情緒不佳時可以拒絕你。她太興奮時可以拒絕你，她對你的形象有點看不順眼時可以拒絕你。天下雨時，他可以拒絕你天放晴了，他又可以拒絕你?？偠灾?，上海皮膚管理顧客可以用任何一個借口有任何一條理由，甚至莫須有的理由就可以毫不留情的直接拒絕你。有時候顧客還采取一種條件反射是拒絕一廳銷售產(chǎn)品，就不加思索地予以拒絕。另外，有一種人自我意識相當強，生性不愿聽從別人的指揮。你如果說是他偏要說不，你是越勸他買，他偏偏不滿，這種拒絕是某些人的一種本能，一種自我保護意識。那么第二點呢？我們來看一下遭到拒絕的原因好酒不怕巷子深的時代已經(jīng)過去，任何一種產(chǎn)品或項目都需要銷售，通常銷售的產(chǎn)品或項目潛在的皮膚管理顧客只占總人數(shù)的1%左右。
在茫茫的人海中去尋找這1%的值應在一百次中碰到拒絕的次數(shù)可能是99次。沒有拒絕的銷售部叫銷售。換句話說是銷售就必須遭拒絕銷售與拒絕。有天生的親緣關系被拒絕是銷售生涯的一部分。不管你是否愿意，他將永遠與你同行，沒有遭受過拒絕的美容師，絕對成不了優(yōu)秀的美容師。第三點呢？我們來看一下對待拒絕的方法對待拒絕首先要弄明白顧客拒絕的真正理由，只有通過與他的對話，從他的語言，神態(tài)，表情及身體動作等方面去分析和猜測。只要顧客不拒絕與你對話，你用某些預先設置的提問去套套就會發(fā)現(xiàn)拒絕的真正理由。一旦了解拒絕的真正理由，便可以對癥下藥。用你已經(jīng)準備好的一套套的銷售語言和技巧去說服他。如果通過對話了解到顧客拒絕的理由，確實是不需要繼續(xù)問他就沒有必要了。銷售的對象是那些可能需要有潛在需求的顧客，顧客竟然有需要為什么不立即購買呢？這里面的情況很復雜，有種種原因抑制了它的潛在需求和購買欲望。第一個原因是顧客可能沒有錢，但這里又包含了一個識別問題，顧客是真的沒有錢還是一個借口呢？這就需要美容師的經(jīng)驗了。優(yōu)秀的美容師能一眼識別顧客，真沒錢還是假沒錢。對于真的沒有錢的顧客要立即終止介紹。第二個原因是顧客沒有發(fā)現(xiàn)自己有這種需求，有很多產(chǎn)品能給顧客帶來許多利益，如節(jié)約金錢，節(jié)約時間，解決各種各樣工作生活中的問題。
但是皮膚管理的顧客并不知道這個產(chǎn)品能給自己帶來這些利益，沒有發(fā)現(xiàn)自己有這種需求。這類顧客是我們進行銷售的重點對象。第三個原因是顧客對產(chǎn)品不了解，這里包括對產(chǎn)品的性能功能不了解，對產(chǎn)品的質(zhì)量，生產(chǎn)不了解等等。這類顧客也是我們要進行銷售的重點對象。第四個原因是顧客對美容師不信任，因為是第一次見面，對你不認識不熟悉而產(chǎn)生的不信任，因為你的穿著神態(tài)，表情或講話時某個詞語用詞不當引起顧客的不滿和反感，都可能使顧客拒絕購買你的產(chǎn)品。對于這類顧客，美容師最主要的任務是給他們留下良好的印象，與他們建立起良好的關系。一旦顧客對美容師投信任票，產(chǎn)品及項目的銷售也就水到渠成了。當然，有許許多多各種各樣的原因是顧客不買你的東西。美容師的任務就是沖破一切，使顧客產(chǎn)生不滿念頭的阻礙，喚起上海皮膚管理顧客的需求欲望，使之產(chǎn)生購買行動達到銷售的目的及幫助顧客真正改善皮膚的目的。
