會(huì)員卡越高越好嗎？
事實(shí)上，會(huì)員儲(chǔ)值卡是指顧客將錢預(yù)付給商店，支持商店的運(yùn)營，收入將通過折扣獲得。作為商店的負(fù)債行為，卡金設(shè)置過高意味著你的償還周期更長。
例如：例如：
客戶A平均消費(fèi)500元，每月消費(fèi)頻率4次。她打算辦卡，充值5000，折扣50%，充值3000，折扣70%。對(duì)于皮膚經(jīng)理，她應(yīng)該推薦客戶辦理5000張會(huì)員卡，表現(xiàn)高，傭金高；作為皮膚管理店的老板，你想讓你的客戶充值多少？你也認(rèn)為5000元流水店的壓力嗎？
讓我們計(jì)算一個(gè)賬戶:
客人A客戶消費(fèi)500元，如果她辦理了5000元的卡:
五千元五折，那么客戶單價(jià)就是二千五十元，你需要為客戶服務(wù)五個(gè)月，直到五個(gè)月后卡金消失，這筆錢才屬于你。
客人A客戶消費(fèi)500元，如果她辦理了3000元的卡:
三千元七折，客戶單價(jià)三千五十元，借客戶三千元，分月還兩個(gè)月，這筆錢就成了店里的收入。
卡金越高，消卡過程越長，給客戶的折扣越高，必然會(huì)降低你的利潤率。假如你說我可以用這個(gè)價(jià)格綁定用戶一年多，我也同意，但實(shí)際上愿意購買3000的客戶已經(jīng)同意了你的用戶。在開店過程中，適當(dāng)提高消費(fèi)卡速度是店鋪的良性經(jīng)營。理論上，根據(jù)她的消費(fèi)水平，5-8次消費(fèi)卡將是一個(gè)合理的數(shù)據(jù)。
從財(cái)務(wù)角度來看，一般企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率的適宜水平為40%~60%。因此，對(duì)于皮膚管理店來說，預(yù)付卡總額占店鋪營業(yè)額的比例也應(yīng)該控制在這樣一個(gè)合理的范圍內(nèi)。
適當(dāng)?shù)目ń鹩惺裁雌渌δ埽?/p>
當(dāng)你的一個(gè)客戶因?yàn)榈谝淮误w驗(yàn)后覺得效果和服務(wù)到位而成為1萬名會(huì)員時(shí)，在后期的服務(wù)過程中，可能會(huì)出現(xiàn)因?yàn)橹来髥谓痤~暫時(shí)更新卡沒有希望，不能保證每次服務(wù)都能讓對(duì)方滿意的問題。
但如果這是一張2000元的會(huì)員卡，可能在做了四個(gè)基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目或者其他大項(xiàng)目之后，卡消耗完了，就要做決定是否續(xù)卡，所以服務(wù)這個(gè)服務(wù)的技術(shù)人員會(huì)更加注重引導(dǎo)客戶續(xù)費(fèi)。
假如顧客不續(xù)費(fèi)，至少會(huì)給出反饋，是因?yàn)榧夹g(shù)不到位，服務(wù)不夠好，還是有其他更好的選擇，對(duì)于商店來說也是自省。
卡金設(shè)置應(yīng)該是階梯式還是統(tǒng)一折扣？
對(duì)于卡金折扣，大多數(shù)商店都采用階梯折扣，如1000元95%，3000元88%，5000元78%。聰明的商家會(huì)設(shè)置更高的中檔性價(jià)比，引導(dǎo)大家充值更快的消費(fèi)卡，達(dá)到鎖定客戶的目的。
一類店鋪固定折扣。例如非會(huì)員消費(fèi)無折扣，會(huì)員卡統(tǒng)一折扣80%，不管是2000元還是3000元。當(dāng)然，2000元和3000元的充值會(huì)有相關(guān)的護(hù)理其他項(xiàng)目的區(qū)別。
這類店主認(rèn)為會(huì)員卡是一種儲(chǔ)值行為。假如這些顧客選擇在商店辦卡，她肯定會(huì)認(rèn)可你，信任你。給予差異性折扣是不公平的。因此，選擇贈(zèng)送項(xiàng)目來區(qū)分。只要你的技術(shù)和服務(wù)過關(guān)，這些人就會(huì)反復(fù)購買。金額小，消費(fèi)卡更快，對(duì)店鋪更好。
自我檢查，你現(xiàn)在對(duì)會(huì)員卡充值持什么態(tài)度？你認(rèn)為階梯卡充值相當(dāng)于折扣充值更有利于商店的發(fā)展嗎？
