近年來(lái)，韓國(guó)皮膚管理概念引入中國(guó)，許多人希望在這個(gè)巨大的市場(chǎng)中分一杯羹。有的人成功開始了自己的皮膚管理之路，有的人經(jīng)營(yíng)慘淡，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。
如何經(jīng)營(yíng)盈利皮膚管理店？
先弄清楚自己面臨的難題：
顧客來(lái)自哪里？
顧客找到后如何增加粘附？
如何確定價(jià)格？
用什么特點(diǎn)讓自己在眾多同行中脫穎而出？
如何讓客戶順利辦卡？
如何避免項(xiàng)目產(chǎn)品同質(zhì)化？
利潤(rùn)太薄怎么辦？
技術(shù)人員難以培養(yǎng)，員工留不?。?/p>
哪種管理制度更科學(xué)合理？
什么樣的工資結(jié)構(gòu)能激發(fā)員工的工作熱情？
怎樣才能使店鋪的營(yíng)業(yè)額持續(xù)增長(zhǎng)？
如何不斷創(chuàng)新營(yíng)銷理念，老會(huì)員不流失，新會(huì)員不斷增加？
等等一系列問(wèn)題..
在線客戶來(lái)自哪里？
購(gòu)物APP已經(jīng)成為年輕人消費(fèi)的習(xí)慣之一。大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)、糯米每年都吸引超高流量，給商家?guī)?lái)強(qiáng)大的轉(zhuǎn)化率。
微信業(yè)務(wù)似乎已經(jīng)成為一個(gè)新的在線銷售平臺(tái)，不僅限于微信和微博。特別是在網(wǎng)絡(luò)名人經(jīng)濟(jì)爆發(fā)的今天，微信業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)會(huì)給商家?guī)?lái)不可小覷的好處。
在線廣告是提高曝光率最直接的方法之一，通常價(jià)格高，但效果最直接。
線下客戶來(lái)自哪里？
客戶分類如何管理:
①分類管理:將客戶分類(C、C+、B、B+、A、A+)建立完美的客戶檔案。管理客戶的負(fù)責(zé)人要熟悉負(fù)責(zé)客戶的情況，張開嘴說(shuō)出客戶的姓名、電話、卡項(xiàng)目、金額、剩余項(xiàng)目的數(shù)量、年齡、在店消費(fèi)、生日、認(rèn)可度、特殊備注。
B會(huì)員服務(wù)管理：合理安善每一次護(hù)理時(shí)間，護(hù)理項(xiàng)目，享受怎樣的特通與服務(wù)。
③優(yōu)質(zhì)客戶管理:對(duì)于優(yōu)質(zhì)客戶量的客戶群，店鋪還應(yīng)配備專職的高管管理專員和專屬產(chǎn)品。
④篩選管理:做好每月篩選工作，根據(jù)每月總結(jié)客戶情況，更好地維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶，挖掘潛在客戶，篩選優(yōu)質(zhì)客戶。
篩選標(biāo)準(zhǔn)：本人消費(fèi)能力有限，無(wú)維護(hù)意識(shí)，傳播店內(nèi)負(fù)面信息。連續(xù)3個(gè)月不消費(fèi)，3-4次銷售不成交，不與店長(zhǎng)、顧問(wèn)溝通。
⑤新會(huì)員流失會(huì)員管理:每周統(tǒng)計(jì)新店咨詢或體驗(yàn)會(huì)員，咨詢時(shí)填寫客戶登記檔案，方便推薦合適的項(xiàng)目和后期跟蹤服務(wù)。
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