為什么有的美容師她的銷售能力特別強(qiáng)，而有些美容師或者有些美容顧問(wèn)，銷售人員一般般，是因?yàn)橛械娜怂褪翘貏e懂得客人的心里，懂得特別細(xì)心體貼的照顧他，去為他服務(wù)，但是有的人就是特別的粗心，但是這個(gè)客人的話，比如今天他來(lái)做護(hù)理，有的人就會(huì)在他做護(hù)理的時(shí)候特別大意，隨便的跟他糊弄兩下就結(jié)束了，或者有的話比方說(shuō)盡量有時(shí)間的時(shí)候給他多按摩一下頭部，或者是手臂，那么我們?cè)阡N售的過(guò)程中，這樣子的客人呢更容易接受我們，那我有一次到皮膚管理做護(hù)理，其實(shí)這個(gè)皮膚管理生意一般也不是特別好，那我去做了護(hù)理之后給他們店里總結(jié)了，首先我去做護(hù)理的時(shí)候買(mǎi)的套盒也不是特別便宜的，都是三千多的，也都十二次，所以這個(gè)時(shí)候呢，他們?cè)诮o我做了之后，然后另外的一個(gè)美容師在跟我做護(hù)理的美容師兩個(gè)人就在那聊天，聊得特別的開(kāi)心，就兩個(gè)人互相聊，然后呢把我的這個(gè)套盒跟潔面之后整個(gè)流程做完之后就一直坐在那里跟另外一個(gè)美容師聊天，也沒(méi)有記得把我的頭部按摩一下或者手臂按摩一下，其實(shí)這個(gè)時(shí)候我心里是特別不舒服的，但是我沒(méi)有說(shuō)，我只是感覺(jué)到我把這個(gè)套盒做完我就不來(lái)了，為什么呢？即使你坐在這里玩，她以為我睡著了，
其實(shí)我是沒(méi)有睡著的，所以這個(gè)時(shí)候他就在這里和另外一個(gè)客人一直聊天，雖然聊的不是特別大聲，但是你的這種護(hù)理流程都沒(méi)有走完，也就是做完之后你肯定是要幫客人按摩一下頭或者按摩一下手，這樣呢讓客人完全放松的一種狀態(tài)，所以這個(gè)時(shí)候她以為我睡著了，其實(shí)我沒(méi)有睡著，所以我感覺(jué)到美容師在偷懶的這種狀態(tài)，所以我做完了之后就不再來(lái)了，或者是我做完了之后我會(huì)選擇比較細(xì)心比較周到的美容師來(lái)給我做護(hù)理，所以這就是銷售人員給客戶的一種心理感受，有的美容師就會(huì)特別的細(xì)心特別的貼心，那么這個(gè)時(shí)候他給你介紹產(chǎn)品的時(shí)候你就會(huì)欣然接受，因?yàn)槟阒赖?a href="http://m.syhxdzs.com">皮膚管理去就是買(mǎi)這個(gè)享受這個(gè)服務(wù)過(guò)程的，所以呢不同的銷售人員他會(huì)得到不同的報(bào)酬，是因?yàn)樗冻龅牟灰粯?，而且的話我們要接受不同顧客的脾氣，那么有的顧客她脾氣很爆，有的顧客脾氣比較的扭捏，比如她買(mǎi)一個(gè)產(chǎn)品會(huì)顧慮很多，有的顧客她比較暴躁，比如說(shuō)你說(shuō)的不對(duì)他就會(huì)一下子給你懟過(guò)來(lái)，所以我們的話要平時(shí)掌握到一些知識(shí)，比如我們對(duì)性格的一些了解，比如我們的心態(tài)一定要特別的樂(lè)觀，心態(tài)一定要特別的好，平時(shí)的話我們作為銷售人員要給顧客的感覺(jué)是非常專業(yè)，你就是顧客的皮膚專家你懂的去幫助他分析他的問(wèn)題點(diǎn)，她的問(wèn)題應(yīng)該是怎么樣去改善，應(yīng)該讓她去用什么產(chǎn)品，那么這個(gè)時(shí)候呢細(xì)細(xì)的跟客人去解答，從我們進(jìn)店到顧客離開(kāi)我們的店整個(gè)的服務(wù)流暢、親切、細(xì)心、周到，這個(gè)時(shí)候呢我們就會(huì)感覺(jué)到這家皮膚管理就是我選對(duì)了的皮膚管理，有些小型的皮膚管理范圍服務(wù)會(huì)更好，有些大型的皮膚管理比方說(shuō)有些時(shí)候他們?nèi)藛T不夠，這個(gè)時(shí)候就會(huì)導(dǎo)致有欺客的現(xiàn)象，比如有的消費(fèi)不是特別好的顧客他們就會(huì)覺(jué)得無(wú)所謂，其實(shí)我覺(jué)得我們的服務(wù)或者我們的銷售都是要一樣的對(duì)待客人，說(shuō)不定哪天客人就會(huì)潛在的在你手里消費(fèi)很多，客人其實(shí)有的時(shí)候他不一定的，真的，像很多時(shí)候我們?cè)谧龌顒?dòng)的時(shí)候，皮膚管理老板說(shuō)這個(gè)客人他沒(méi)有消費(fèi)能力的，叫你們不要跟她說(shuō)的太多，然后呢著重的跟某某顧客去說(shuō)，其實(shí)很多時(shí)候呢我們聽(tīng)取了老板娘的話我們就錯(cuò)了，我們發(fā)現(xiàn)平時(shí)沒(méi)有什么消費(fèi)能力的，但是我們?nèi)チ酥蠓炊N售力很好，可能是平時(shí)啊他們老是有這種觀念就是這個(gè)客人沒(méi)有在我的店里消費(fèi)很多，所以可能是沒(méi)有什么消費(fèi)能力的，那我們就不要特別的去服務(wù)他，但是真正的沒(méi)錢(qián)的他是不會(huì)到皮膚管理來(lái)的，到皮膚管理來(lái)的都是有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力的，所以這個(gè)時(shí)候我們?nèi)ジ腿撕芗?xì)心很周到的服務(wù)了之后然后講到他的需求點(diǎn)，他真的是很樂(lè)意的去接受的，比方說(shuō)他平時(shí)是接受這種一千多的卡，但是我們?cè)诟N售的時(shí)候他可能會(huì)接受四五千的卡，都是有可能的，那很多時(shí)候老板娘就會(huì)說(shuō)你們真的蠻厲害的，為什么他就會(huì)可以有在你們手上接受四五千的卡項(xiàng)，是因?yàn)橐郧?a href="http://m.syhxdzs.com">皮膚管理老板娘可能會(huì)有色的姿態(tài)看待這個(gè)客人，所以呢才導(dǎo)致這個(gè)結(jié)果，所以我們銷售的人員一定要對(duì)顧客一樣的心態(tài)，對(duì)于銷售人員來(lái)講你的心態(tài)都不好，那肯定會(huì)影響到顧客的一種情緒，自然而然的影響到我們的業(yè)績(jī)。
