小型美容院加盟店要賺錢(qián)有道
“大生意要常走，小生意要常留。”小型美容店是小生意，可能吸引不了投資人的目光，但卻能實(shí)現(xiàn)很多人的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。比做給別人打工，等機(jī)會(huì)出人頭地。自主創(chuàng)業(yè)更有野心，更有活力。美容一直是一個(gè)被看好的行業(yè)，很多人也說(shuō)小店投資小，風(fēng)險(xiǎn)低，生意好。但是進(jìn)入市場(chǎng)后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣一種情況，盈利的店鋪越來(lái)越賺錢(qián)，虧損的店鋪關(guān)門(mén)大吉。其實(shí)同樣的產(chǎn)品項(xiàng)目，還是靠方法賺錢(qián)。下面一起來(lái)看看吧！
1.對(duì)于一個(gè)專(zhuān)業(yè)的美容店來(lái)說(shuō)，要有專(zhuān)業(yè)的美容知識(shí)和技術(shù)。只有這樣，我們才能為來(lái)店里消費(fèi)的顧客提供更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，顧客會(huì)很樂(lè)意為服務(wù)付費(fèi)，并促進(jìn)第二次光臨商店。
2.顧客對(duì)美容護(hù)理的需求不是暫時(shí)的。如果客戶(hù)今天溜走，客戶(hù)會(huì)去其他美容院消費(fèi)。所以，這不是美容店和顧客之間的一次性出售。所以要和客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)的真實(shí)需求。只有這樣，我們才能給客戶(hù)最滿意的服務(wù)。如果不能很好的滿足顧客，美容店長(zhǎng)期賺錢(qián)是沒(méi)有保證的。
3.美容院加盟店要真正關(guān)心客戶(hù)，為客戶(hù)著想，根據(jù)問(wèn)題為客戶(hù)提出可行的建議，而不是只考慮賺錢(qián)，把客戶(hù)的利益放在一邊。小店的消費(fèi)者可能和你我年齡差不多，生活水平也差不多，應(yīng)該會(huì)有更多的話題。加盟店和顧客的關(guān)系不應(yīng)該只是買(mǎi)賣(mài)雙方。這樣的紐帶太脆弱了，要和客戶(hù)做朋友，把客戶(hù)當(dāng)自己的朋友。
4.美容店對(duì)顧客的服務(wù)一定要有一定的適應(yīng)性，應(yīng)該來(lái)店里消費(fèi)的顧客都是不一樣的，所以在服務(wù)顧客的時(shí)候切記不可改變。為了根據(jù)當(dāng)天進(jìn)店顧客的皮膚狀況來(lái)改善和規(guī)劃服務(wù)，個(gè)性化定制是目前美國(guó)業(yè)界的一種熱門(mén)形式。
5.美容店應(yīng)該盡可能地留住顧客。真正展現(xiàn)給客戶(hù)，針對(duì)不同的客戶(hù)采取不同的維護(hù)方式，是上帝的態(tài)度?？蛻?hù)不僅需要維護(hù)皮膚，還需要維護(hù)客戶(hù)的基本利益。如果他們購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品有實(shí)質(zhì)性的質(zhì)量問(wèn)題，就必須更換。
6.美容院的工作人員常不要在言行舉止上冒犯顧客。有時(shí)我們不恰當(dāng)?shù)难孕锌赡軙?huì)引起顧客的強(qiáng)烈情緒。在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，一定要遵從客戶(hù)的意愿，避免與客戶(hù)產(chǎn)生不必要的矛盾和沖突。
