--揭秘常規(guī)皮膚管理的老顧客轉(zhuǎn)介紹工作往往有幾處弊端。
如何讓老顧客愿意帶新顧客來?
達(dá)成思路一：美容師的細(xì)節(jié)服務(wù)感動(dòng)顧客，加上美容師各種營(yíng)銷手段的運(yùn)用，讓老顧客愿意;
達(dá)成思路二：結(jié)合以類似公益或宣傳推廣的名義，讓高端顧客或新顧客愿意接受;
達(dá)成思路三：通過會(huì)議展示皮膚管理文化，服務(wù)，增加老顧客的自豪感，增加新顧客的好感;
達(dá)成思路四：通過一部分利益的巧妙贈(zèng)送，讓老顧客愿意幫助忙;
達(dá)成思路五：通過讓老顧客感受到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，而讓老顧客愿意帶朋友或轉(zhuǎn)介紹。
關(guān)于皮膚管理拓客的要素，在做每次拓客之前都是需要前期投入大量的人力物力以及財(cái)力去支持每次活動(dòng)的成功舉辦。那么我們要如何定位好清晰讓我們知道在拓客之前會(huì)遇到哪些問題，以及影響拓客的結(jié)果有哪些呢，我們一起共同的探討一下。
根據(jù)皮膚管理的調(diào)查分析我將我們皮膚管理將要注意的要素我們分為6個(gè)大類
1. 皮膚管理本身的定位事情，我們皮膚管理今天主要是做美膚呢，針灸呢，還是養(yǎng)生呢，如果我們定位不清的話，客戶就不會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)的跟著你，因?yàn)榻裉炷阕龅氖撬胍?，但是你明天所做的可能不是他想要的，所以突然他就不?huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)的跟著你，這也是造成客戶的流失的核心之一，目前所有的和即將推出的是否是和他想要的，在這過程做你是做減肥還是美胸，還是做綜合店還是做祛痘祛斑呢這是項(xiàng)目的定位，你的定位是只專門針對(duì)女性還是男女性都可以，所以不同的服務(wù)定位不同，你的顧客群體顧客人群也都不一樣，這也是你的客戶性別定位，那么你的年齡層次又要在哪些位置呢，20歲-30歲為主還是30-40歲為主或者40-60歲呢， 目前大多數(shù)這點(diǎn)皮膚管理都是最不清晰的，都是來者都是客，如果你連自己的定位的不清晰的話，那么你覺得你自己對(duì)開一家皮膚管理專業(yè)嘛?
2. 了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，有沒有去了解周邊的皮膚管理的情況，我們都知道知己知彼方能百戰(zhàn)不殆，人家的皮膚管理的優(yōu)勢(shì)在那一塊，我們可以學(xué)習(xí)那些地方，他們的客人成功點(diǎn)在哪里，我們有哪些地方需要改善，相對(duì)于項(xiàng)目上我們有什么特色，我希望大家能夠知己知彼，能夠有一個(gè)更好的生存環(huán)境。當(dāng)你做不到這一點(diǎn)你的成功率也會(huì)大打折扣。
3. 我們皮膚管理在拓客的納新客主題明確了嗎？你是以什么樣的主題去拓客呢，就是我們要拓客呢，no，每一期拓客都要主題，比如我們要感恩新老客戶，比如我們要過38節(jié)的節(jié)日，比如在母親節(jié)做這個(gè)活動(dòng)都是擁有主題的。我們不僅要吸引新客主題明確，而且還要去考慮能給客戶帶來什么好處，人人都講好處，沒有好處我為什么要去你那里，你與別人有什么分別，把我們的特色說出來，列出來，你想要十個(gè)客戶來到店里，你就要有十種理由去滿足他的需求，當(dāng)你都想好了，你就有機(jī)會(huì)去戰(zhàn)勝對(duì)手。
4. 我們是否有事先做方案的培訓(xùn)呢，是不是今天做方案明天就要推廣嘛，你就不要問一下你的美容師消化到方案了嘛，他回做嘛，他做的正規(guī)嘛，可能有做方案的培訓(xùn)，但是沒有進(jìn)行考核，我們都知道做銷售的都是要有話術(shù)的，不是把話術(shù)給到就完事了，一定要經(jīng)過考核證明他掌握了之后去做。
