--揭秘常規(guī)皮膚管理的老顧客轉(zhuǎn)介紹工作往往有幾處弊端。
如何讓老顧客愿意帶新顧客來?
達(dá)成思路一：美容師的細(xì)節(jié)服務(wù)感動顧客，加上美容師各種營銷手段的運用，讓老顧客愿意;
達(dá)成思路二：結(jié)合以類似公益或宣傳推廣的名義，讓高端顧客或新顧客愿意接受;
達(dá)成思路三：通過會議展示皮膚管理文化，服務(wù)，增加老顧客的自豪感，增加新顧客的好感;
達(dá)成思路四：通過一部分利益的巧妙贈送，讓老顧客愿意幫助忙;
達(dá)成思路五：通過讓老顧客感受到實實在在的優(yōu)惠，而讓老顧客愿意帶朋友或轉(zhuǎn)介紹。
關(guān)于皮膚管理拓客的要素，在做每次拓客之前都是需要前期投入大量的人力物力以及財力去支持每次活動的成功舉辦。那么我們要如何定位好清晰讓我們知道在拓客之前會遇到哪些問題，以及影響拓客的結(jié)果有哪些呢，我們一起共同的探討一下。
根據(jù)皮膚管理的調(diào)查分析我將我們皮膚管理將要注意的要素我們分為6個大類
1. 皮膚管理本身的定位事情，我們皮膚管理今天主要是做美膚呢，針灸呢，還是養(yǎng)生呢，如果我們定位不清的話，客戶就不會長遠(yuǎn)的跟著你，因為今天你做的是他想要的，但是你明天所做的可能不是他想要的，所以突然他就不會長遠(yuǎn)的跟著你，這也是造成客戶的流失的核心之一，目前所有的和即將推出的是否是和他想要的，在這過程做你是做減肥還是美胸，還是做綜合店還是做祛痘祛斑呢這是項目的定位，你的定位是只專門針對女性還是男女性都可以，所以不同的服務(wù)定位不同，你的顧客群體顧客人群也都不一樣，這也是你的客戶性別定位，那么你的年齡層次又要在哪些位置呢，20歲-30歲為主還是30-40歲為主或者40-60歲呢， 目前大多數(shù)這點皮膚管理都是最不清晰的，都是來者都是客，如果你連自己的定位的不清晰的話，那么你覺得你自己對開一家皮膚管理專業(yè)嘛?
2. 了解競爭對手，有沒有去了解周邊的皮膚管理的情況，我們都知道知己知彼方能百戰(zhàn)不殆，人家的皮膚管理的優(yōu)勢在那一塊，我們可以學(xué)習(xí)那些地方，他們的客人成功點在哪里，我們有哪些地方需要改善，相對于項目上我們有什么特色，我希望大家能夠知己知彼，能夠有一個更好的生存環(huán)境。當(dāng)你做不到這一點你的成功率也會大打折扣。
3. 我們皮膚管理在拓客的納新客主題明確了嗎？你是以什么樣的主題去拓客呢，就是我們要拓客呢，no，每一期拓客都要主題，比如我們要感恩新老客戶，比如我們要過38節(jié)的節(jié)日，比如在母親節(jié)做這個活動都是擁有主題的。我們不僅要吸引新客主題明確，而且還要去考慮能給客戶帶來什么好處，人人都講好處，沒有好處我為什么要去你那里，你與別人有什么分別，把我們的特色說出來，列出來，你想要十個客戶來到店里，你就要有十種理由去滿足他的需求，當(dāng)你都想好了，你就有機會去戰(zhàn)勝對手。
4. 我們是否有事先做方案的培訓(xùn)呢，是不是今天做方案明天就要推廣嘛，你就不要問一下你的美容師消化到方案了嘛，他回做嘛，他做的正規(guī)嘛，可能有做方案的培訓(xùn)，但是沒有進(jìn)行考核，我們都知道做銷售的都是要有話術(shù)的，不是把話術(shù)給到就完事了，一定要經(jīng)過考核證明他掌握了之后去做。
