皮膚管理培訓(xùn)，如何將留客率保持在95%？（二）
第二，聽(tīng)覺(jué)，決定心情的按鈕，試想一下羅密歐與朱麗葉親吻之時(shí)，背景音樂(lè)是最炫民族風(fēng)，這得有多尷尬，我們閱讀工作，睡覺(jué)之前放幾首緩慢輕音樂(lè)，帶我們墜入形容模式，聲音的不同非常容易影響消費(fèi)者的情緒，美容店面都應(yīng)該精心準(zhǔn)備輕音樂(lè)主要以阿爾法波長(zhǎng)為主，既能營(yíng)造優(yōu)雅輕松的氛圍，又能為顧客助眠強(qiáng)烈推薦，久石讓老師的天空之城，節(jié)奏均勻，聲音縹緲，既像從遠(yuǎn)方飄來(lái)，又像在耳邊吟唱，美容師護(hù)理這時(shí)打開(kāi)音響，調(diào)低音量，點(diǎn)播這首純音樂(lè)，能讓顧客更充分享受休閑的時(shí)光。
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第三，嗅覺(jué)。引發(fā)回憶的線索，打開(kāi)冰箱，拿出剩菜剩飯，總要聞一下是否過(guò)期發(fā)霉，發(fā)霉的味道讓人惡心嫌棄，新鮮的果蔬，卻能嗅到一絲安心愉悅的味道，利用氣味將品牌獨(dú)特性注入消費(fèi)者記憶，通常效果都是令人滿意的。美容院放一款主打精油，和超聲波香薰機(jī)，持續(xù)帶來(lái)同一種香味，多次消費(fèi)的顧客在不知不覺(jué)中，記住這個(gè)味道，身體忘不掉，或者去其他美容院，總會(huì)感覺(jué)哪里不適應(yīng)，不對(duì)勁，同樣味覺(jué)，觸覺(jué)，都能給品牌注入生命力，銘刻在消費(fèi)者的內(nèi)心深處，寫(xiě)成記憶之書(shū)，所有品牌視覺(jué)化，味覺(jué)化的方法，都為了占領(lǐng)用戶新詞，大量重復(fù)形成經(jīng)典的條件反射。
回到開(kāi)頭的主題，如何留住95%的顧客到店，試著從顧客的感官體驗(yàn)入手，一定會(huì)有意想不到的收獲。
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