皮膚管理中心如何突破瓶頸期?(二)
業(yè)績低迷更就不用說了,應(yīng)對的辦法,在產(chǎn)品選擇上,看成分時,多選用純植物精華配置的產(chǎn)品,避免含有激素,香精,重金屬等添加劑,最好可以預(yù)先購買少量產(chǎn)品,看產(chǎn)品的色澤,味道,天生體驗(yàn)效果后,再決定是否。儀器選擇上,看參數(shù)和儀器的精密度,儀器不夠精密,功能不夠穩(wěn)定,不僅起不到該有的效果,還有可能導(dǎo)致皮膚問題加重而失去客戶。
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第三,皮膚管理師專業(yè)度不夠,隨著生活水平提高,客戶不僅重視皮膚管理中心能否解決皮膚問題,而且還重視體驗(yàn)感,舒適度,皮膚管理中心環(huán)境差,氛圍不好,以及皮膚管理師服務(wù)質(zhì)量參差不齊,都會導(dǎo)致客戶慢慢流失的情況出現(xiàn)。比如,皮膚管理師對產(chǎn)品和儀器不熟悉,使用不規(guī)范,或不正確,甚至皮膚管理過程頻繁出錯等等,不僅體現(xiàn)不出皮膚管理師的專業(yè),而且影響顧客的舒適度和印象,應(yīng)對的辦法。皮膚管理中心的老板,可定期組織店員到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加專業(yè)的培訓(xùn),系統(tǒng)學(xué)習(xí)皮膚管理技術(shù),從簡單的微笑,禮儀,話術(shù),到產(chǎn)品,和儀器的使用,再到皮膚管理流程的制定,門店的運(yùn)營,活動拓客等多方面的學(xué)習(xí),掌握皮膚管理技術(shù)核心知識,增加店員的專業(yè)度和服務(wù)水平,打造好門店的形象,才能促進(jìn)客戶源源不斷的進(jìn)店。
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