如何讓顧客幫助美容院宣傳
現(xiàn)在美容行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，美容院的開(kāi)拓方式也多種多樣，開(kāi)拓者的最高境界是老顧客給美容院帶來(lái)新顧客，這需要確立良好的聲譽(yù)，怎樣才能讓老顧客無(wú)意識(shí)地為美容院宣傳呢？下面一起來(lái)看下吧。
一、做好售后服務(wù)工作。
美容院應(yīng)定期或不定期訪(fǎng)問(wèn)老顧客，了解顧客對(duì)莫娜國(guó)際服務(wù)的滿(mǎn)意度和產(chǎn)品使用效果，聽(tīng)取顧客的想法和建議和要求，對(duì)顧客的不合理要求不一定滿(mǎn)足，但至少讓顧客感到莫娜國(guó)際尊重顧客的意見(jiàn)。我們美容院加盟店的服務(wù)和產(chǎn)品有缺陷，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理問(wèn)題，避免同樣的錯(cuò)誤。
二、給顧客留下好印象。
在我們的日常經(jīng)營(yíng)中，由于服務(wù)問(wèn)題和產(chǎn)品問(wèn)題，顧客對(duì)美容院不滿(mǎn)是不可避免的。此時(shí)，我們不能強(qiáng)烈對(duì)抗顧客，理論。我們應(yīng)該盡可能安撫客戶(hù)，降低客戶(hù)的壞印象。如果這確實(shí)是我們經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題，我們應(yīng)該及時(shí)彌補(bǔ)客戶(hù)的損失。如果我們確信沒(méi)有問(wèn)題，我們?nèi)匀粦?yīng)該做好客戶(hù)的安撫工作，耐心解釋相關(guān)原因。如果顧客的負(fù)面心理得不到有效的釋?xiě)?，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，美容院在顧客心中的形象越來(lái)越差，不要期待顧客宣傳美容院。
三、讓顧客獲利。
美容院加盟店可以定期或不定期進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)。例如，給老顧客打折，給老顧客送禮物等，讓顧客覺(jué)得我們的莫娜國(guó)際美容院優(yōu)惠，不僅看護(hù)效果好，價(jià)格也有意想不到的優(yōu)惠。那樣的話(huà)，顧客在平時(shí)的生活中會(huì)無(wú)意識(shí)地向美容院宣傳。所以要牢牢抓住老顧客，利用老顧客幫助美容院贏得更多有價(jià)值的新顧客。
四、微信分享送禮物。
現(xiàn)在微信的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式已經(jīng)是主導(dǎo)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式之一，美容院可以定期進(jìn)行在線(xiàn)活動(dòng)，利用微信與朋友分享，為美容院宣傳，顧客可以拍幾張護(hù)理過(guò)程中的照片，或者用文字描述美容院要知道每個(gè)顧客朋友圈的宣傳范圍很大。在送禮物方面，可以看到美容院自己決定，送美容院的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)等。
