美容院加盟營(yíng)銷策略人員發(fā)展屬于的無(wú)形性，高不穩(wěn)定性。服務(wù)業(yè)生產(chǎn)的服務(wù)產(chǎn)品不能被儲(chǔ)存和運(yùn)輸，這是與實(shí)物產(chǎn)品最大的區(qū)別。因此，服務(wù)產(chǎn)品不能均衡地出現(xiàn)在市場(chǎng)上，服務(wù)的供給缺乏彈性膚的雇傭曲線通常是一條直線，但是顧客對(duì)服務(wù)的需求卻因時(shí)間的不同而大有差異。比如節(jié)假日，周末進(jìn)行美容的人很多平時(shí)呢，時(shí)間則相對(duì)較少。那么如何面對(duì)需求的波動(dòng)，是美容院加盟經(jīng)營(yíng)者的最棘手的問題。下面我們來(lái)分以下幾點(diǎn)為大家去分享的一點(diǎn)，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)，在下圍棋或象棋十呢，通常旁觀者比下棋的人更能準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)大局，從而做出正確的判斷。
那么，美容院加盟的經(jīng)營(yíng)的也與此相同。去看一看人家的店鋪或與其他店老板促膝談心后，就能意外地發(fā)現(xiàn)自己家的店鋪內(nèi)部該改善的地方以及自家店鋪經(jīng)營(yíng)的好壞之處?？傊谥R(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，為了發(fā)展經(jīng)營(yíng)，最重要的還是要多吸引外來(lái)的東西，從中學(xué)習(xí)適合自己家的經(jīng)驗(yàn)如果只是墨守成規(guī)，那么就猶如一只井底之蛙，永遠(yuǎn)無(wú)法成功。因此，對(duì)于的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，最重要的不只是要懂得美容技術(shù)以及服務(wù)質(zhì)量，還要懂得跟上時(shí)代變遷的腳步。第二點(diǎn)效益，以服務(wù)為前提。
如果能預(yù)測(cè)未來(lái)美容院加盟的發(fā)展動(dòng)向，就可根據(jù)物價(jià)上漲及員工的工資獎(jiǎng)金的提高而調(diào)整美容項(xiàng)目的價(jià)格。然而，有的以其不能維持經(jīng)營(yíng)為由，一年多次修改美容價(jià)格，并且將員工上午休息時(shí)的薪水都加在顧客的美容費(fèi)當(dāng)中。當(dāng)然，美容液是一種特殊的職業(yè)，采取上述對(duì)策也是不得已而為之。但由于過(guò)度的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，常會(huì)使其不太注意各項(xiàng)服務(wù)工作，所以要吸引顧客前來(lái)消費(fèi)。除了才起的價(jià)格政策外，最重要的還是要注意服務(wù)衛(wèi)生品質(zhì)等方面，讓顧客覺得到消費(fèi)是一種享受。也可以說(shuō)，服務(wù)品質(zhì)是吸引顧客的基本功夫。第三點(diǎn)對(duì)將來(lái)充滿信心。如果社會(huì)形勢(shì)不穩(wěn)定，那么要想維持美容院加盟的經(jīng)營(yíng)也不會(huì)是一件容易的事。因此，必須要學(xué)會(huì)預(yù)測(cè)社會(huì)形勢(shì)的發(fā)展，采取自我防衛(wèi)的對(duì)策。然而，由于各種因素造成物價(jià)上漲，許多的經(jīng)營(yíng)會(huì)產(chǎn)生很多問題。盡管如此，仍應(yīng)該設(shè)法維持經(jīng)營(yíng)。因?yàn)槿思由蠙C(jī)會(huì)到來(lái)，所產(chǎn)生的力就等于成功。美容液是人對(duì)人進(jìn)行美德服務(wù)行業(yè)，因此顧客的評(píng)價(jià)是很重要的。如果能得到好的評(píng)價(jià)，不久的將來(lái)就能得到大家的認(rèn)同。因此要突破的經(jīng)營(yíng)瓶頸，就必須對(duì)自己過(guò)去的技術(shù)以及未來(lái)的技術(shù)充滿信心，并鼓勵(lì)全體員工一起努力。第四點(diǎn)合理調(diào)節(jié)供求，首先改變顧客的需求。
美容院加盟應(yīng)通過(guò)不同的策略和方法設(shè)法改變顧客的需求時(shí)間，減少因供求失衡造成的顧客不滿或設(shè)備和人員的閑置。具體做法如下，已實(shí)行差別定價(jià)，在需求高峰期價(jià)格定的高一些，在非高峰期價(jià)格定的低一些，增加非高峰期的基本顧客是美容院加盟的設(shè)施和人員，得到均衡使用。二，發(fā)展高峰期的服務(wù)自己需求可在非高峰期加上一些特別的或新的服務(wù)項(xiàng)目，例如上海美容院加盟高峰期的顧客可贈(zèng)送優(yōu)惠券。小禮品的三提供高峰期的輔助性服務(wù)。在高峰期，為了暫時(shí)緩解供不應(yīng)求的矛盾，可提供一些臨時(shí)性，輔助性服務(wù)，讓等候中的顧客享用，以便留住他們。例如給等候中的顧客提供大量的美容方面的書籍，供其閱讀或給他們小鏡子和梳子讓他們梳理以消除或緩和等候時(shí)的不滿。這一點(diǎn)調(diào)整店面的服務(wù)供給量，根據(jù)服務(wù)需求的變化情況，及時(shí)調(diào)整店面的服務(wù)供給量，達(dá)到服務(wù)供求的基本平衡，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益?？梢圆捎靡韵路椒ǎ谝稽c(diǎn)調(diào)整服務(wù)的供給時(shí)間和地點(diǎn)，比如在節(jié)假日延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，增設(shè)臨時(shí)性服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的第二點(diǎn)，鼓勵(lì)顧客的參與及鼓勵(lì)顧客協(xié)助服務(wù)人員完成一些相應(yīng)的配合工作。第三點(diǎn)雇用臨時(shí)工高峰期供給緊張時(shí)，共用部分臨時(shí)性的兼職員工。例如鐘點(diǎn)工以增加高峰期的服務(wù)供給量。第四點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)美容院加盟員工的交叉訓(xùn)練，使員工成為一專多能的多面手，隨時(shí)補(bǔ)充其他部門人員的不足。
第五點(diǎn)采取適當(dāng)?shù)膬r(jià)格策略，在美容行業(yè)營(yíng)銷組合中，價(jià)格是服務(wù)產(chǎn)品得以轉(zhuǎn)化為收入和利潤(rùn)的唯一因素。美容顧客對(duì)服務(wù)需求帶有明顯的時(shí)間性，但上海美容院加盟的經(jīng)營(yíng)能力是相對(duì)固定的，而且服務(wù)產(chǎn)品又不能預(yù)先制作。因此，服務(wù)供求在時(shí)間方面的矛盾主要靠?jī)r(jià)格的變動(dòng)來(lái)調(diào)節(jié)，比如春節(jié)前的美容價(jià)格要比平時(shí)高，以緩解消費(fèi)高峰的矛盾。具體定價(jià)方法有以下兩點(diǎn)，第一點(diǎn)聲望定價(jià)。在實(shí)際生活中，如果某個(gè)美容院加盟的聲望高，即使價(jià)格高，人們也愿意光顧。更有一些顧客希望用購(gòu)買高價(jià)服務(wù)的方式來(lái)提高或顯示自己的地位和聲望。第二點(diǎn)分級(jí)定價(jià)的服務(wù)項(xiàng)目復(fù)雜多樣，質(zhì)量參差不齊，消費(fèi)者極易感到價(jià)格上的細(xì)微差別，所以沒有必要把價(jià)格定得過(guò)隙。一般可以把服務(wù)產(chǎn)品分成幾個(gè)檔次，每個(gè)檔次定一個(gè)價(jià)格即可。例如根據(jù)員工的職稱，比如美容師，高級(jí)美容師，美容技師確定服務(wù)價(jià)格，進(jìn)行職稱掛牌服務(wù)。第六年加強(qiáng)質(zhì)量管理，服務(wù)質(zhì)量大體有四要素構(gòu)成。一是服務(wù)設(shè)施指的是服務(wù)場(chǎng)所，服務(wù)設(shè)施等固定資產(chǎn)投資。二是服務(wù)材料只形成服務(wù)產(chǎn)品中的物質(zhì)成分，比如美容，化妝品等。三是外顯的服務(wù)值得是看的見的服務(wù)，例如美容院加盟的干凈，整潔器具的清潔衛(wèi)生等。四是隱含的服務(wù)指的是顧客心理上的感受，比如受重視的程度，社會(huì)地位感到滿足的，而上海美容院加盟加強(qiáng)質(zhì)量管理應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手。
第一，將生產(chǎn)流水線的方法應(yīng)用到服務(wù)業(yè)上，制定出標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)程序。第二點(diǎn)，在可能的情況下，用儀器代替人，因?yàn)閮x器所提供的服務(wù)質(zhì)量要穩(wěn)定的多三，建立美容與顧客之間的溝通渠道，因?yàn)榉?wù)質(zhì)量的高低在一定程度上取決于顧客的主觀認(rèn)定，其重視宣傳和傳播。針對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的無(wú)形性特點(diǎn)，在進(jìn)行宣傳時(shí)，一般應(yīng)采取這樣幾種策略，以進(jìn)行形象化的宣傳及辦美容服務(wù)與某種有形物體聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行宣傳。比如要求服務(wù)人員有顏色鮮明的制服，穿著整齊請(qǐng)人設(shè)計(jì)，代表美容院加盟的吉祥物或標(biāo)志等等。二，注意對(duì)服務(wù)的提供者進(jìn)行宣傳，比如對(duì)某個(gè)美容技師的技能和信譽(yù)進(jìn)行宣傳。三，重視宣傳美容院加盟自身的形象。四是無(wú)形的服務(wù)有形化，比如給每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)一個(gè)象征性的標(biāo)志，以增加消費(fèi)者偏好等。總之要進(jìn)行有效的營(yíng)銷，必須要從不同角度進(jìn)行策略組合，形成合力，才能達(dá)到事半功倍的營(yíng)銷效果。
