首先第一點(diǎn)顧客永遠(yuǎn)是朋友,顧客鼓起勇氣,走進(jìn)皮膚管理的那一刻便是決定性的時(shí)刻。首先,美容師要面帶微笑,整上去讓顧客感受到一種親切的氛圍,然后循序漸進(jìn)地抓住顧客的心理,觀察其穿著打扮,言談舉止以及對(duì)方的時(shí)間需求,以便對(duì)癥下藥。如果對(duì)方不急迫,便以閑聊家常的方式,投其所好,小心翼翼的進(jìn)入美容話題,為其做皮膚檢測(cè),了解顧客過(guò)去使用化妝品的經(jīng)驗(yàn)以及成效如何,并給予詳細(xì)的美容咨詢和具體的建議。若顧客盛氣凌人,便新村生意不成仁義,在的心里仍以親切得體的態(tài)度對(duì)待并贈(zèng)送給他保養(yǎng)簡(jiǎn)介。若碰到猶豫不決的顧客,便可運(yùn)用美容師的權(quán)威,針對(duì)顧客的需求加以解釋。再飲用食用效果極好的顧客實(shí)力若能配合顧客實(shí)力的照片,舉證更加會(huì)促成交易。
第二點(diǎn)要以皮膚管理的實(shí)力來(lái)吸引顧客。為了增加顧客對(duì)皮膚管理的信賴以及踏實(shí)感,沒(méi)有師應(yīng)以保養(yǎng)或者是化妝的實(shí)際示范來(lái)吸引顧客,顯示皮膚管理本身的實(shí)力。為顧客做示范時(shí),除了為促銷(xiāo)而介紹產(chǎn)品品牌名稱外,也應(yīng)同時(shí)建立的提高顧客分辨商品品質(zhì)的能力。
第三點(diǎn)把握成勝出擊的時(shí)機(jī)。顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)化妝品的念頭不是因一時(shí)興起,就是被美容師的說(shuō)服技巧所打動(dòng),這時(shí)應(yīng)以感性方式激發(fā)對(duì)方的購(gòu)買(mǎi)欲望,顧客的欲望不會(huì)太持久,最好能把握時(shí)機(jī),判斷顧客的皮膚問(wèn)題,介紹合理的就是護(hù)理項(xiàng)目成績(jī)的說(shuō)服其購(gòu)買(mǎi)。
第四點(diǎn)旁敲側(cè)擊法,如果有了定期保養(yǎng)的,可顧客不僅以肯定了上海皮膚管理的專業(yè)美容技術(shù),而且也增加了彼此的親和力,適時(shí)地給予鼓勵(lì)和贊美,也會(huì)贏得顧客對(duì)皮膚管理以及美容師的尊重。在無(wú)所不談的交情中,也可按部就班的將產(chǎn)品介紹給顧客,若顧客不接受也不勉強(qiáng),以免嚇跑顧客。將到手的財(cái)富推到別人手中,
第五點(diǎn)是立竿見(jiàn)影的推銷(xiāo)術(shù)。對(duì)于偏好時(shí)髦新穎,追求第一的顧客,正面的直接的推薦產(chǎn)品反而有立竿見(jiàn)影的效果。如果是常來(lái)的顧客必然常談?wù)撁廊葜R(shí)啊。若是新顧客觀察其外表裝飾和言談舉止,直截了當(dāng)?shù)馗嬷獙?duì)方新產(chǎn)品以及他需要的產(chǎn)品,或者是服務(wù),一定會(huì)有效果。
是第六點(diǎn),居然就是路遙知馬力型的小手。一些所謂的鐵石心腸的顧客對(duì)于美容師的說(shuō)服技巧無(wú)動(dòng)于衷,唯有以時(shí)間證明或者是配合這驗(yàn)證自己的實(shí)力來(lái)打動(dòng)她,而且應(yīng)該是小心謹(jǐn)慎的。假以時(shí)日,當(dāng)顧客確實(shí)選擇我們的產(chǎn)品或者是服務(wù),是我們也會(huì)有一種成就感。然后第七點(diǎn)要定期的最終維系。顧客美容師可利用建立顧客資料庫(kù),在顧客下次保養(yǎng)日期之前先以電話通知其聯(lián)系,并觀察顧客的美容師笑一次交易記錄,以便追蹤了解也可以重啟。
資料中了解其個(gè)性生日喜好,健康狀況,生活狀況等,以便做友好的溝通。然后第八天也是最后一遍要配合節(jié)假日的促銷(xiāo)活動(dòng)。美容業(yè)的經(jīng)營(yíng)有淡季,也有旺季。節(jié)假日時(shí)期,器械銷(xiāo)售廠商多會(huì)以特價(jià)優(yōu)惠或者是贈(zèng)送精美的禮品配合,趁節(jié)假日時(shí)期要多費(fèi)心思設(shè)計(jì)出能讓顧客產(chǎn)生深刻印象的贈(zèng)品。如父上一朵玫瑰花等,配合特殊的日子舉辦,如化妝造型,美容保養(yǎng)課程等,以此來(lái)吸引顧客,并多了解顧客的心理,促其配合推銷(xiāo)方式。在加強(qiáng)售后的服務(wù)與聯(lián)系,并能使顧客源源不斷,生意日益興隆啊。