一般而言，快樂(lè)銷售的行為準(zhǔn)則基本包括以下十點(diǎn)地點(diǎn)，健康是銷售最重要的資本，第二點(diǎn)不得沾染惡習(xí)。第三點(diǎn)達(dá)成我們規(guī)定的業(yè)績(jī)是皮膚管理銷售的使命。第四點(diǎn)具備充分的產(chǎn)品知識(shí)，尤其是對(duì)新產(chǎn)品D五點(diǎn)建立與顧客的關(guān)系。第六點(diǎn)加強(qiáng)開拓新顧客的能力。第七點(diǎn)調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，第八點(diǎn)預(yù)防業(yè)績(jī)下滑，第九點(diǎn)妥善處理抱怨第十點(diǎn)培養(yǎng)熱愛(ài)美容行業(yè)的精神。從以上幾點(diǎn)可以看出，忽略銷售的細(xì)節(jié)會(huì)導(dǎo)致銷售當(dāng)中不可能有效地整合資源，并把優(yōu)秀的產(chǎn)品及項(xiàng)目介紹到顧客的手中。作為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員，應(yīng)該怎樣來(lái)把握銷售準(zhǔn)則，具體包括以下幾個(gè)方面。皮膚管理第一方面是行為準(zhǔn)則，顧客在接觸產(chǎn)品的時(shí)候，要通過(guò)我們的一舉一動(dòng)產(chǎn)生購(gòu)買的欲望。其實(shí)很多顧客的購(gòu)買欲望不是很強(qiáng)烈，但通過(guò)我們的行為讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買欲望，從而達(dá)到購(gòu)買的行為。第一，商務(wù)化的穿著，在銷售的過(guò)程當(dāng)中穿著非常重要，往往很多的上海皮膚管理美容師沒(méi)有去注重自己的專業(yè)化的著裝。第二點(diǎn)商務(wù)化的舉止。在銷售過(guò)程當(dāng)中，我們的一言一行一個(gè)舉措都會(huì)引起顧客對(duì)我們的信心或者猜疑，甚至稍有不慎，顧客會(huì)把我們不當(dāng)?shù)呐e止聯(lián)系到我們的產(chǎn)品上去，從而對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生懷疑，導(dǎo)致銷售障礙及失敗。
皮膚管理第三點(diǎn)商務(wù)化的談吐在我們與顧客溝通的時(shí)候，我們的言行，聲音，速度及說(shuō)話的內(nèi)容往往關(guān)系到顧客對(duì)我們專業(yè)化的可信度。我們的談吐月專業(yè)清雅有素，那么顧客就會(huì)認(rèn)為我們的產(chǎn)品更專業(yè)和獨(dú)特。第二項(xiàng)是能力能力的具備，在快樂(lè)銷售準(zhǔn)則當(dāng)中占有重要的位置，往往有很多的美容師因?yàn)槿狈δ芰Χ鴮?dǎo)致了銷售的障礙。雖然他們具備了專業(yè)的行為方式，但是當(dāng)能力沒(méi)有達(dá)到的時(shí)候也會(huì)大大折扣低點(diǎn)，對(duì)顧客需求的洞察力。在顧客進(jìn)來(lái)的那一瞬間甚至和顧客進(jìn)行交談的過(guò)程當(dāng)中，我們?nèi)绻麩o(wú)法判斷顧客來(lái)皮膚管理真正的訴求，就會(huì)給顧客造成很多的時(shí)間壓力及溝通的障礙流失。如果能直接的看出顧客的需求點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行解決，那么就將得到顧客的認(rèn)可。上海皮膚管理第二點(diǎn)向顧客提供解決方案的能力，部分美容師可以在很短的時(shí)間內(nèi)看出顧客的需求點(diǎn)，但是在解決問(wèn)題的能力上面有所欠缺，只能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題卻不能為顧客解決問(wèn)題，由此出現(xiàn)了銷售的障礙。建議美容師在日常生活當(dāng)中和工作當(dāng)中要不斷提高解決問(wèn)題的能力。要把自己平時(shí)所積累的經(jīng)驗(yàn)記錄下來(lái)，從而加強(qiáng)總結(jié)和思考，整理出更多的方法，以備在實(shí)際工作當(dāng)中，及時(shí)解決問(wèn)題。第三項(xiàng)是可參考的證據(jù)。關(guān)于提供可參考的證據(jù)，這一點(diǎn)，在美容行業(yè)當(dāng)中用的比較普遍。但在給顧客提供證據(jù)的時(shí)候，盡量提供一些實(shí)際性，專業(yè)性及系統(tǒng)性的證據(jù)，不要讓顧客在視覺(jué)上和感覺(jué)上產(chǎn)生誤區(qū)，導(dǎo)致他們判斷失誤。
皮膚管理第四項(xiàng)是目的，美容師如果在銷售過(guò)程當(dāng)中忽略銷售的目的，就會(huì)產(chǎn)生反作用。如有顧客光顧，基于幫顧客分析皮膚存在的危機(jī)，認(rèn)為顧客會(huì)因?yàn)槲C(jī)而產(chǎn)生更強(qiáng)烈的購(gòu)買欲望。其實(shí)恰恰相反，當(dāng)給顧客下危機(jī)定論的同時(shí)，顧客的心理產(chǎn)生了不悅極反感的情緒。如果我們站在顧客的立場(chǎng)上，用詢問(wèn)的方式和征求意見(jiàn)的方式去和顧客溝通，那么我相信可能就會(huì)產(chǎn)生更好的效果。請(qǐng)問(wèn)劉姐今天怎么有空光臨我們的美容中心？我想請(qǐng)問(wèn)你的皮膚，哪個(gè)地方你覺(jué)得不滿意，需要我們幫助的呢？服務(wù)于顧客的需求而非自己的需求，是銷售的一條基本準(zhǔn)則。
本文出自：莫娜國(guó)際皮膚管理加盟
