第四個原因是把廠商當(dāng)成救命稻草,好的品牌會有好的服務(wù)和銷售支持,但是皮膚管理加盟店要營銷好一個項目講的是借力而不是依賴,我們發(fā)現(xiàn)很多皮膚管理加盟店店長有一個嚴(yán)重的依賴心里,客流不夠,她就把拓客公司當(dāng)做稻草,業(yè)績不好就找模式公司當(dāng)做救命稻草,找個項目就把廠商當(dāng)成她的救命稻草,皮膚管理加盟店與廠商的配合一般是這樣子的,皮膚管理加盟店的員工,對顧客進行鋪墊,然后呢當(dāng)顧客購買單次的體驗卡,再到廠家的指導(dǎo)老師集中體驗成交,這里配合有兩個關(guān)鍵點,一個是員工對顧客需求的鋪墊不到位,二是美導(dǎo)老師的成交能力,可是依賴型的皮膚管理加盟店在體驗成交活動失敗時,從來不在自己身上找原因,而是把罪責(zé)全部歸結(jié)于在廠商的美導(dǎo)身上,事實上,罪責(zé)往往出現(xiàn)在員工的鋪墊上,因為想吸引顧客感受產(chǎn)品的效果,項目的體驗卡往往是超值優(yōu)惠的,皮膚管理加盟店的店員為了賣體驗卡經(jīng)常會強調(diào)優(yōu)惠而不強調(diào)功能,或者讓顧客給面子購買一張卡,根本不去了解顧客在這方面的需求是什么?能解決什么問題,從而導(dǎo)致很多顧客買了很多體驗卡之后,對即將要體驗的項目都不曾了解,價格也不知道,怎么可能達成體驗后的購買呢?
但一旦銷售失利皮膚管理加盟店的店長就認為成交的不給力的原因出現(xiàn)在廠商的美導(dǎo)身上,這對人家橫挑鼻子豎條眼,甚至跟廠商扯皮鬧得不可開交,這種情況也會導(dǎo)致皮膚管理加盟店頻繁的更換項目,既然這個廠商的成交不行,那就換下一個廠商,基于以上這些綜合因素,有些皮膚管理加盟店一年下來換了十多個項目,造成項目賣不透,成交人數(shù)少,買單效率低,普及率低下,業(yè)績低下等等情況,接下來我們要為大家做一個總結(jié),假如一個項目沒有賣好,從表面上看,僅僅是會影響當(dāng)下的業(yè)績,但實際上不是影響業(yè)績那么簡單,第一首先會影響到顧客的信任,你今天推薦這個明天推薦那個,有的顧客對店里第一次推薦的項目其實是有一點意向的,可以說是心動的,只是還沒有消費,也許她第二次來店里的時候再溝通一輪她就買了,結(jié)果第二次來到店里,皮膚管理加盟師給她推薦的確實另外一個項目,顧客心里會想,我剛好有點意向,然后你就把項目給換了,那么上次你說的那個項目到底好不好呢?好的話店里又為什么不做了呢?看來是不好的,幸好我上次忍住沒有買,那這次我也要慎重一點,先不買,先看看情況,看你這次又賣成什么樣子,然后再決定我買不買,第二個其實會影響到服務(wù)的質(zhì)量,我們可以想象一下,頻繁的換項目必然導(dǎo)致員工頻繁的學(xué)習(xí)新產(chǎn)品知識,學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的操作方式,但是由于項目太多,員工必然難以靜下心來把項目吃透,搞懂,也無法認真的做好售后服務(wù),甚至練手法都是半吊子,做不出原本該做出的效果和感受,這樣的售后肯定是差強人意的,服務(wù)質(zhì)量從何談起呢?再次還會傷害到你的顧客,那些喜歡亂花錢的經(jīng)常買單的顧客,總是在你的皮膚管理加盟店里反復(fù)的成交,雖然她跟你店里的客情非常的好,有購買的欲望,需要得到滿足,但是她們也并不是傻瓜,也不是沒有分辨能力的人,