小型美容院加盟店拓客的五大策略
小型美容院加盟店經(jīng)常遇到客戶不足的問題，客戶與小型美容院加盟店的選址、小型美容院加盟品牌等問題密切相關(guān)，但這些都是硬件問題，不在我們今天討論的范圍內(nèi)，我們今天討論的問題是小型美容院開業(yè)后，硬件環(huán)境不能改變的情況下，我們?nèi)绾卧谲浖舷鹿Ψ颍瑸槊廊菰黑A得更多客戶。
策略一、找到顧客的喜好，經(jīng)營顧客喜歡的小型美容院加盟店。
美容院的經(jīng)營主要取決于美容技術(shù)、接待服務(wù)和店鋪形象三個(gè)因素。缺少一個(gè)，美容院的經(jīng)營不理想，也不受顧客喜愛。當(dāng)然，這也是美容行業(yè)開拓客戶的基本依據(jù)。
開拓客戶一方面要吸引客戶，另一方面要積極為客戶美容。這兩方面對拓客來說是相輔相成的，是必不可少的。
因此，最重要的一點(diǎn)是美容院在依靠技術(shù)的同時(shí)，還必須依靠客戶服務(wù)來滿足客戶的要求，讓客戶感到非常舒適。
策略二、開展促銷活動(dòng)，節(jié)假日活動(dòng)開拓客人。
常見的促銷活動(dòng)有折扣、禮物、假日促銷、生日促銷等。活動(dòng)不一定要做很多活動(dòng)多了也會(huì)給顧客帶來審美疲勞。
美容院開拓客源最根本，最重要的是通過平時(shí)店內(nèi)的活動(dòng)，為客戶提供服務(wù)和美容技術(shù)的宣傳，給客戶留下良好的印象，加強(qiáng)口碑的宣傳效果。還可以不定期舉辦一些活動(dòng)，如聚會(huì)、美容作坊、趣味作坊、服飾作坊等，加強(qiáng)與顧客的思想、情感交流。
顧客的差別很大，要求也不同。工作繁忙的顧客希望美容師技術(shù)高，動(dòng)作快的時(shí)間豐富的顧客，希望悠閑的服務(wù)。因此，符合客戶個(gè)性的服務(wù)也是滿足客戶要求的技術(shù)，但該技術(shù)與美容服務(wù)密切相關(guān)。
策略三、建立規(guī)范的客戶檔案管理體系。
小型美容院加盟店的一般員工人數(shù)在5人以下，而且小型美容院站美容院總數(shù)的80%，小型美容院也需要規(guī)范的顧客管理制度，建立標(biāo)準(zhǔn)的顧客管理體系。
正因?yàn)榇蟛糠置廊菰憾际轻槍^(qū)域內(nèi)的客戶進(jìn)行經(jīng)營，所以確保固定客戶是很重要的。與固定客戶來源相比，開拓新客戶更為重要，如果可能的話，就會(huì)扮演客戶的會(huì)員制度，尋求固定的組織化。一般會(huì)員制、門票會(huì)員制、介紹牌會(huì)員制、美容討論會(huì)員制等，組織方式各種各樣，重要的是采取適合自己美容院的組織方式。
通常，美容院的固定客戶每年減少10%左右。例如，在現(xiàn)在的顧客簿上，平時(shí)來美容院的顧客，一年后約10%的顧客會(huì)被新顧客取代。
因此，美容院為了確保一定的顧客，必須每年開拓100%以上的新顧客。因此，首先要采取策略，穩(wěn)定自己店鋪現(xiàn)在的固定客戶，其次要經(jīng)常開拓新客戶的計(jì)劃和策略，這是美容院生意興隆的關(guān)鍵。
策略四、根據(jù)介紹卡開拓客戶。
開拓客戶的有效方法之一是充分利用介紹卡。這張介紹卡比通過小路新聞宣傳更進(jìn)一步。它的主要目的是積極吸引會(huì)員。
該方法是將介紹卡分發(fā)給來店美容的所有顧客，向美容院介紹5個(gè)以上的顧客，可以從美容院獲得紀(jì)念品和一定數(shù)量的獎(jiǎng)金。表5-1是介紹卡的內(nèi)容。
對于使用介紹卡的客戶來說，美容院會(huì)提供不同的服務(wù)，重要的是服務(wù)的內(nèi)容要符合美容院的經(jīng)營好和不同時(shí)期的美容動(dòng)態(tài)。但一般來說，根據(jù)介紹卡背面寫的服務(wù)內(nèi)容來考慮，可能比較合適。
策略五、做好客戶資源的考察。
由于美容院的顧客來自四面八方，我們應(yīng)該清楚地了解和掌握我們的顧客來自哪個(gè)地區(qū)，哪個(gè)地區(qū)最少。
根據(jù)美容院周邊地圖分析判斷，可以從地圖上了解該地區(qū)的大致情況。例如，家庭美容院的顧客集中，公寓多的地區(qū)，而且多數(shù)業(yè)界從集體宿舍區(qū)、美容價(jià)格必須與技術(shù)水平一致的高級(jí)住宅區(qū)的顧客多的情況下，必須注意策略，服務(wù)熱情周到，店鋪裝飾美觀。
顧客來源少，廣告宣傳不足，美容價(jià)格和店鋪形象不適合當(dāng)?shù)仡櫩?，交通不便的可能性很高。因此，要研究策略，加?qiáng)廣告宣傳工作。
事實(shí)上，小型美容院加盟經(jīng)營者想做得好，客戶豐富，最基本的是做好服務(wù)，選擇一個(gè)優(yōu)秀的品牌，在早期打下良好的基礎(chǔ)，然后才能在后期輕松。選擇的加盟品牌能力知名度低，沒有健全的美容院加盟店管理標(biāo)準(zhǔn)流程，無論如何都很難。因此，在選擇加盟品牌時(shí)，必須考察，慎重選擇。
