而員工在干什么呢，員工在閑著做了一些邊角料的工作，打打下手啊，看看前臺啊，看看門啊等等這樣，他就是沒有一個主人翁意識才造成了他后面所有行動和事情的頻多，如果我們現(xiàn)在教你你該做什么你該做什么這些這種行為，只是模仿一種表現(xiàn)，一種表象的東西，而本質(zhì)的問題是什么呢，他沒有一個這樣的主人翁意識，沒有去站在一個這樣的主人的角度去思考問題，才會造成了他之前哪些問題的發(fā)生，如果一家皮膚管理培訓店這個院長是店里干活最多的一個人，要么他是一家很小很小的小店要親自上手，要么呢院長他還沒有去適應一個真正院長的角色，這里面我們要強調(diào)并不是你當院長之后你就什么都不做了，而是你要精準的去找到你的位置，做本位之事做你本身位置應該做的事情，如果沒有做到這一點，那他深層次的背后的利益就是當時人沒有主人翁意識，所以我們院長一定要轉化一個角色，要站在企業(yè)站在老板的角度去考慮問題，來去做事，那么我們成為轉換角色，成為企業(yè)利益成為員工利益成為老板利益這樣的一個協(xié)調(diào)者，一個權力代言人，
那怎么去做，怎么去向主人翁一樣去思考呢？其實很簡單，有三點，第一點就是你像老板一樣去思考問題，遇到問題的時候先想想是老板的話該怎么去做，如果遇到問題想這個企業(yè)利益最大化我們應該去怎么做，像老板一樣思考是第一件事情，第二件事情呢你要像員工一樣勤奮，像老板一樣思考應該不難，但是你不能像老板一樣懶惰吧，那們說像員工一樣勤奮是什么意思呢，我們很多事情你要去引導著，你要去帶著去做，你要去幫符著做，但是你不能代替他去做，所謂帶著做就是你去給他打個樣打個版，然后也要像員工一樣的勤奮要去落實，這個勤奮有兩個層面，一個是事情的勤奮，一個是思維的勤奮，皮膚管理培訓店員工只要做到身體的勤奮就不錯了，我們皮膚管理培訓店的店長要向員工一樣勤奮，要身體的勤奮以及頭腦的勤奮，那么第三點呢就是你要像顧客一樣挑剔，你不僅要是像員工一樣去勤奮，光勤是不夠的你還要去挑剔去優(yōu)化，挑剔的過程就是去不斷的優(yōu)化去完善，不斷的完善的這樣一個過程，讓我們的服務營銷，感受不斷的去優(yōu)化，當優(yōu)化到一定的地步的時候你就會發(fā)現(xiàn)你的店和周圍三公里以為的競爭對手，會明顯的高出他們一節(jié)，挑剔就會讓我們不斷的去進步，所以我們要向顧客一樣去挑剔，如何才能有主人翁意識呢，就是這三點，1.向老板一樣的思考2.向員工一樣的勤奮3.顧客一樣的挑剔，如果你做不到那怎么辦呢，你先把這三點記下來背下來，張嘴就能說出來慢慢就能做到了，這就是一個知識轉化的力量，潛移默化的力量，最后只有找準位置才能對位之事才能真正的扛起院長的重擔。
