皮膚管理培訓(xùn)，美容師銷售的八大禁忌（二）
第四，切忌言不由衷，對(duì)于不同看法要坦誠的說出來，不要一味地附和，也不要胡亂的贊美，恭維別人，否則，令人覺得你不真誠。當(dāng)你言不由衷時(shí)，顧客第一時(shí)間會(huì)覺得你沒有主見，或者對(duì)自己的技術(shù)不夠自信，對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)也會(huì)大打折扣。
第五，切忌質(zhì)問，懷疑，美容師與顧客溝通時(shí)，要理解，并尊重顧客的思想和觀點(diǎn)，要知道，人各有志，不能強(qiáng)求，她買美容產(chǎn)品說明她有錢，并有保險(xiǎn)意識(shí)，她不買美容產(chǎn)品說明她有余音，切不可采取質(zhì)問的方式與顧客談話，如美容師所言，您為什么不，您憑什么不？諸如此類等等?；蚴琴|(zhì)問或?qū)徲嵉目谖?，與顧客談話，是營銷人員不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反應(yīng)，是最傷害顧客感情和自尊心的。記住，如果你要想贏得顧客的青睞和贊美，忌諱質(zhì)問。
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第六，忌諱節(jié)外生枝，要緊扣話題，不要節(jié)外生枝。當(dāng)大家正在興致勃勃的談?wù)撘魳罚蝗话炎闱蛸惾M(jìn)來，顯然不識(shí)火候。一種原本舒適的氛圍，因?yàn)槟愕牟蛔R(shí)大體，將氣氛帶到一種尷尬的境地，這無疑會(huì)讓顧客覺得不舒服，很可能會(huì)降低內(nèi)心的好感。
第七，忌自我炫耀，美容師在和顧客交談中，不要炫耀自己的長處，成績，或明或暗，拐彎抹角的吹噓，以免讓人反感。
第八，忌故弄玄虛，本來是習(xí)以為常的事情，切莫有意加工得神乎其神，語調(diào)時(shí)驚時(shí)緩，時(shí)斷時(shí)續(xù)，或賣關(guān)子，玩深沉，讓人捉摸不透，如此故名玄虛，是很讓人反感的。
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